产品追加及确定案例分析工程地址: XXX 客 户：XXX 设计师：XXX 成品设计师：XX 产品设计师：XXX1 成品衣柜/书柜 客户预算时只确定要尚品宅配的吊柜，原因是尚品衣柜的整体（含推拉门）费用偏高，客户夫妇已去全友家私看过，并决定参见全友家私的国庆活动，购买全友的衣柜及书柜，价位比较便宜。追加过程: 当同客户沟通，得知客户嫌尚品报价偏高，并已决定参加全友国庆活动购买衣柜和书柜时，第一时间同成品设计师和设计师沟通，沟通后计划用平开门的尚品衣柜给客户造一套报价，一可以降低一些价位，二把我们定制衣柜的整体性优势、环保优势以及整体售后服务优势强力推举给客户，随后用此方法通过电话把客户从全友家私的店内拉了过来。2 西格成品门 客户夫妇是退休老干部闲余时间多、心细多疑，当让选西格门款型时，客户一定要见实物，不见事物不确定，而店内临时没有西格门样品，当时我的一家在施施工场地刚装完西格门，我就邀客户夫妇一同前去，看样品时我发现客户对样品效果不很感兴趣，认为一般，然后我就引导客户关注门的细节，第一持久不变色（一般烤漆门绝对做不到）；第二防潮性非常能好不变形；第三 锁的质量好（安立锁具）并让客户亲自开关体验；第四售后无忧一个电话即可。讲完后客户夫妇基本认同，但很理智，回到公司后拿着图册考虑很久，还是说临时不定，回去再考虑考虑。确定案例：1 客户看门时已经把门的亮点让客户有所好感；2 客户急着完工。有了以上基础，同客户通电话，1 告知客户效果完全可以放心已经经过时间和实践认证；2 不能再等，生产门需要一定的周期，再等就耽误完工时间；客户此次爽快确定下来，并且型号同所去看的样品完全一样。 产品设计师：邓志勇 2025.12.24
