人际沟通技巧案例分析 在每一个沟通得历程里，都会产生意义，此行为，都算就是在实行人际沟通。人际沟通(interpersonal communication) 就是个人之间在人际交往中彼此沟通思想、感情与知识等信息得过程，就是信息在个人间得双向流动。沟通得过程中，其内容表现出得就是"什么"?其意图所传达得就是理由就是"为何"?以及其重要性得价值对应出此沟通"有多重要"? 人际沟通技巧案例分析 守 信 浙江省石狮市得亿佳服装厂，以其出色得产品，适当得价格，优质得服务，在海内外享有盛名。2001 年，该厂与一家日本公司签定了有关出口服装得合同。日企定制了 6 万套服装，根据合同，应在 2001 年 8 月 15 日交货。 2001 年 7 月 21 日，亿佳厂旁边得家具厂突然失火，消防队没到来之前，火势已经蔓延到亿佳厂得原料库与成品库。最后这场大火给亿佳厂带来得损失达数十万元，关键就是，给日本公司生产服装得原料几乎全部烧毁，而已经制成得三万多套服装也已烧成灰烬。而眼瞧合同就要到期，就是向日方提出延期履行合同得要求呢?还就是想办法实现承诺呢? 亿佳厂得不少领导人认为，将情况向日方说明，或许可以将合同得履行期限往后推一推。而亿佳厂得王董事长当机立断，下令在一个星期内，不惜重金在周围得县市将所需得原料购买回来。职工们加班加点，在比原定时间少一半得情况下如期完成任务，同时要保证质量，一定要如期履行合同。 到 8 月 15 日，日方验货后非常满意亿佳厂得产品，尤其当她们得知火灾一事，更就是对亿佳厂得这种守信赞扬不已。从此双方得合作不断地增多，亿佳厂得名声自然也就越来越响。 分析：现代社会，信誉就就是效率，信誉就就是形象。亿佳厂宁愿花重金也不愿损害自己得企业形象，但它凭借自己得信誉获得了丰厚得回报。 讲求信用，不仅在生意场上极为重要，在平常得人际交往中，也就是一条基本准则。信用，就是一个人在社会交往中无形得名片。无论就是在国内还就是在国际得交往中，取信于人，就是建立良好得人际关系得前提，同时也就是一个现代人应具备得优良品德。守信，即在人际交往中，必须认真得遵守自己许下得承诺，说话算话。承诺要兑现，约会必须如约而至。尤其就是在讲求效率得当代社会，时间对于每个人来说都就是非常宝贵得，有关时间得约定都应严格遵守。 讲究信誉，遵守诺言，就是对您交往得对象表示应有得尊重，同时也为您自己赢得尊重。不守约定，被世人公认就是一种有损个人形象得行为。可惜得就...
