企业使命与战略目标奥联网：肖暮雨 一、企业使命 一般说来，企业使命包括两个方面的内容，即企业哲学和企业宗旨。 所谓企业哲学是一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则是企业在社会活动及经营过程中起何种作用和如何起作用的一种反映。企业哲学的主要内容通常由处理企业经营活动中的指导思想、基本观点、和行为准则构成。所谓企业宗旨是指企业现在将来从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 决定企业使命的因素包括两类：一类是企业内部的要求者，一类是企业外部的要求者 二、战略目标 所谓的战略目标是指企业在一定的时期内，执行其使命所预期达到的成果。大多数企业在建立长期战略目标时考虑如下具体目标的组合： 1．顾客服务目标 2．财力资源目标 3．人力资源目标 4．市场目标 5．组织结构目标 6．物质设施目标 7．产品目标 8．生产率目标 9．盈利能力目标 10．讨论与开发目标 11．社会责任目标 在一个多项经营业务的公司内，不仅公司的最高管理层制定公司的长期战略目标和短期战术目标，而且在此以后，各战略经营单位或职能部门也必须确定自己的目标。通常企业目标的制定过程包括以下步骤： 1.目标制定过程在最高管理层宣布企业使命时开始； 2.然后确定达到这个使命的长期战略目标； 3.由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标； 4.每个战略经营单位、主要事业部或经营单位建立自己的长期和短期目标； 5.每个战略经营单位或主要事业部的职能部门（如市场营销、财务、生产等）制定自己的长期和短期目标； 6.这个目标的制定过程通过组织结构层次一直向下继续进行下去直到个人。
