六西格玛在中国企业的实施—质量与流程能力的双重提升★讲师简介 胡楠:☆ ☆ 六西格玛实施与流程再造专家☆ ☆ 六西格玛黑带大师☆ ☆ 现任普罗维智资讯公司首席咨询师，六西格玛国际学院首席讲师、全国六西格玛推动委员会专家成员☆ ☆ 曾任霍尼韦尔中国区六西格玛战略实施负责人、西门子质量经理、施耐德高级质量咨询师★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） 众所周知，质量是企业的生命。但是，很多企业由于找不到有效的质量管理方法而陷入困境。六西格玛（Six Sigma）在 20 世纪 90 年代中期被通用电气公司成功地从一种质量管理方法演变成为高度有效的企业流程设计、改造和优化的方法体系，继而成为世界上众多追求管理卓越性的跨国企业最重要的战略举措和管理哲学。☆学习本课程能帮助企业通过提高质量与流程能力，获得实实在在的巨大收益，值得每位制造型企业领导者和管理人员学习和借鉴。 ★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 领悟六西格玛战略的内涵与演变2. 洞悉六西格玛在跨国企业实施的巨大收益和模式3. 思考六西格玛如何帮助企业打造核心竞争力4. 理解六西格玛组织架构以及领导角色与行为5. 掌握六西格玛在中国实施成功的关键因素 ★课程对象——谁需要学习本课程 ★ ★ 生产制造型企业高、中、基层管理者★ ★ 其他企业管理者 ★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 质量的进展1．引言2．质量的定义3．质量进展的历史4．质量的四个等级 第二讲 粗放管理和精细管理1．引言2．粗放管理的特征3．精细管理的特征4. 为什么要向精细管理过渡 第三讲 公司流程管理 1．什么是流程2．公司流程管理3．如何进行流程改进 第四讲 六西格玛：一种流程的衡量方法1．六西格玛的进展史2．什么是六西格玛 第五讲 六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学1．六西格玛流程改进的方法学2．六西格玛是一种管理哲学 第六讲 六西格玛与其他管理方法的区别与联系1．六西格玛和 BPR 的区别与联系2．六西格玛和 ISO 的区别与联系3．六西格玛和 ERP 的区别与联系 第七讲 实施战略的制定1．引言2．实施六西格玛的步骤3．三种常见的实施策略4．跨国企业实施收益比较 第八讲 六西格玛人力资源方面的准备1．实施六西格玛需要的三种人2．黑带人员3．黑带项目和绿带项目4．如何提高服务行业的服务质量 第九讲 实施六西格玛战略的关键因素1．实施六西格玛战略的关...
