关于医院收费管理的探讨

关于医院收费管理的探讨关于医院收费管理的探讨 【摘要】 医疗收费作为医院经济收入的主要来源，关系着医院的整体进展，同时也是当前备受社会关注的主要问题之一，因此，医院收费管理问题应该引起管理层的极度重视。科学合理的收费管理应以保障患者合法权益为前提，同时保障医院正常合法的经济收入。 【关键词】 医院；收费；管理 随着社会经济的进展，医疗卫生事业已经出现了新的改革，收费部门作为医院一个服务窗口，不仅关系着医院的进展，同时也备受社会及监督机构的关注。合理法律规范的收费制度不仅能够确保医院的财政来源，更可以在社会中树立良好的医院形象，增强医院竞争力，促进医院进展。因此，收费管理在医院管理中是不容忽视的重要环节。 一、建立健全收费管理组织和制度 （一）加强收费管理组织建设 第一，成立医疗价格管理小组。小组成员由相关科室的负责人组成，院长任组长，对医院价格进行监督和管理。第二，完善物价管理制度。除设置专职物价员外，同时由护理部、住院部、收费处等部门主要负责人任兼职物价员，共同对价格进行监督。第三，建立收费监督小组。财务部设置监督稽核人员，密切配合审计人员对医院检查、审计工作进行监督，对费用数额及每日票据使用存根情况进行检查。第四，设立投诉部门，加强服务质量管理。投诉部门接到投诉后应及时到相关科室找到相关人员了解详细情况。如投诉原因是收费不合理或不法律规范，必须严格根据相关规章制度对当事人作出相应处罚。 （二）加强收费管理制度建设 第一，加强收费票据管理。设置专人通过计算机对收费票据的购置、领取、分类、保管等进行管理。严格把控票据的使用，在领取票据时需标明日期。对票据使用情况加强监督力度，并严格进行审核。第二，完善医疗费用审查制度。收费部门人员要对医疗费用严格审查，医疗费用清单审查无出入时方可办理出院手续，并设置专门人员对患者出院费用进行抽查。第三，完善价格公示制度。通过公示栏、清单打印、滚动式屏显、电子屏幕等形式将药品、器械、服务等价格公示，且公示内容须完整准确并及时更新。 二、定期组织学习培训，提高收费员综合素养 （一）收费人员管理 严格根据现行财务制度，加强对收费人员的管理。严格把关收费员上岗资格。收费员上岗必会计电算化合格证、收费员证、会计证三证齐全。此外，收费人员还需熟练掌握医院收费操作流程，并具备一定协调沟通能力。医院定期组织工作人员学习国家相关财务法律法规及医院...