内外部沟通控制程序

文件编号：SJ-L-Q-中山松井电器有限公司编制： 版本： A 版内外部沟通控制程序审核：页数： 共 4 页发布及执行日期：2025 年 9 月 20 日批准：一、目的运用有效的沟通方式,使公司全体员工在和谐、友好的氛围中开展工作,为更好地完成和实现公司工作任务与既定进展目标而达成共识,通力协作并有效地与相关方进行沟通协作以实现组织目标。二、范围公司全体员工、各职能部门以及相关方。三、职责3.1 企业管理部负责公司内横向、纵向的沟通协调工作；以及与外部相关方进行沟通联络。 3.2 营销中心负责与客户的沟通。3.3 品质部负责客户抱怨、供货商材料不良处理及内部各部门之间的沟通。3.4 采购部负责与供应商及外发加工厂之间的有效沟通。四、工作程序4.1 内部沟通4.1.1 内部沟通方式包括但不限于以下形式：内审会议、管理评审会议、公司大会、主管例会、部门会议、班组会议、书面联络、电子平台、现场沟通、电话联络、公告、标语。4.1.2 内审会议、管理评审会议参照《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》规定执行。4.1.3 公司大会。4.1.3.1 会议内容包括：上月重大事件的回顾与总结，后期公司进展方向性展望与宣导。4.1.3.2 会议由企管部经理主持，公司全体人员必须参加。4.1.4 主管例会4.1.4.1 一般为每月一次。a.会议内容包括上周各部门重大事件的回顾与总结，后期各部门进展的计划与展望，对各部门的合理建议。b.主管例会由部门负责人轮流主持，由各部门负责人参加。必要时，部门负责人可带与会议相关的本部门员工参加会议。c.会议记录执行情况由企业管理部追踪落实，并于下一次主管例会上公布。4.1.5 部门会议4.1.5.1 各部门根据部门运作情况召开部门会议。4.1.5.2 部门会议一般由部门负责人主持，部门内中基层干部参加；必要时可全体参加，部门会议可形成记录。4.1.6 班组会议4.1.6.1 班组会议可采纳早会、班前会等形式进行。4.1.6.2 班组会议由班组长主持，各班组员工参加。1）班组会议一般不会形成记录，但会议内容在班组范围内具有强制性。2）书面联络、电子平台、现场沟通、电话联络、公告等。4.1.7 各部门之间进行信息传递和沟通，属较简单处理的事宜可用现场口头沟通或电话方式沟通 ；属较重要的事宜应以书面联络或电子邮件的形式沟通。书面沟通必须确保相关信息的传递质量、及时性、有效性，以免耽误处理问题的时机。4.1.8 企管部对公司的规章制度、会议精神或各部门的好人好事、奖罚公告等在公布...