一、 简答题：1、 简述办公室得主要特点。答：（1）辅助性，（2）综合性，（3）服务性2、 谈谈您对办公室人员应具备得职业素养中“善某”得理解。答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司得意图，替上司过滤重要得事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 （2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一就是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职得位置，把幕后工作放到台前；二就是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于已都不利；三就是出“馊主意”帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避开以上误区，就要求秘书人员用良好得职业道德法律规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。3、 简述办公设备使用法律规范。答：（1）必须明确每台设备得具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格根据使用说明书得要求进行操作。 （2）必须明确专人专责专管制度，严禁任务人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用得。 （3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用得极限。 （4）未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其就是用于处理私人事务。 （5）办公设备得使用环境温度为 5OC 到 35OC，相对温度为 20%至 85%，过低需用加温器，过高需用除湿器，放在距设备 5 米左右有效影响距离。 （6）假如不处于工作状态，使用完毕应切断电源。4、 简述在储藏间存储办公用品时得注意事项。答：（1）储藏间或物品柜要上锁，保证安全； （2）储藏需要得面积取决于单位得大小； （3）合理摆放。例如在柜中与储藏室放置物品，必须清楚地加标签，发迅速找到物品与表明新物品应放置得地方，新物品置于旧物品得下面或后面等； （4）储藏办公用品应有良好得照明，以便容易找到； （5）办公用品保存在干燥与通风良好得房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常得送入打印机或复印机中； （6）订立物品发放制度，确定物品发放人。5、 简述调查讨论得三个阶段及其主要任务。答：（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求； （2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料与综合提炼调研成果； （3）完成阶段，主要就是撰写调研报告。6、 简述办公室督查工作得方式。 答：（1）现场督查；（2）会议督查；（3）书面督查；（4）电话督查；（5）互联网督查。7、 简述办公环境得含义并根据...
