厦门大唐房地产集团有限公司CRM 系统考核管理规定一、考核目的整合营销资源、法律规范销售管理、提高工作效率、及时准确的猎取营销大数据，更好地服务于营销工作，CRM 数据将作为以下计算依据：1、作为营销和财务等管理报表数据取值依据；2、作为指标进度考核、奖罚取值依据；3、作为代理公司结佣依据；4、作为营销团队佣金、奖金结算依据；二、考核对象及周期考核层级考核人被考核人连带被考核人考核执行考核周期备注基层城市公司营销部、财务部操作人员直接上级城市公司总经办每天次日考核前一天录入情况管理层集团营销管理部、财务管理部城市公司营销部经理、财务部经理城市公司营销总监、财务总监城市公司总经办每月1、考核认购、签约、回款总额。2、考核依据：认购、签约采纳微信群销售日报数，回款采纳集团财务管理部数据。3、未设置营销总监或财务总监的城市公司，不连带考核；如总监兼任部门经理，不重复考核罚款。三、CRM 录入要求1、及时性:日事日毕，当天发生的信息必须当天 20:00 之前录入系统，当天 20：00 之后发生的信息应在次日上午 10：00 之前完成录入。2、准确性:信息录入必须认真检查，系统内与手工单信息一致。3、完整性:基础信息、客户信息必须录入完整全面。4、要求从城市公司总经理、分管领导、部门负责人到执行人员都要加强 CRM 管理意识，积极重视，认真执行。四、考核管理规定基层考核：1、考核人发现问题应及时告知录入人员整改，录入人员应在收到指令后 24 小时内整改完毕，超期未整改，录入人员罚款 100 元/次。2、集团营销管理部、财务管理部及运营管理部将不定期抽查 CRM 系统录入情况，如发现问题，则考核人、被考核人和连带被考核人应同时惩处相应款项。3、考核人每天核实 CRM 数据，并将每个人的奖罚情况记录下来，月度结算，每月 5 号前将《X 公司 X 月奖罚名单》（详见附件一）提报城市公司总经办执行。（同时将电子档报备至集团运营管理部备案）。管理层考核：1、集团营销管理部每月初将比对各项目 CRM 系统数与实际数的差异（实际数采纳微信日报数及集团财务管理部数据，月度重点考核认购、签约、回款金额，季度重点考核整盘累计签约、回款金额）。城市公司营销部需审核项目每天在“大唐地产营销微信群”里发布的“销售日报”数据，城市公司财务部需审核每月销售回款与银行/现金日记账，因实际数据报错产生的误罚，后果自负。2、各城市公司总经办负责人需在城市公司月度平衡会上...
