护士职业素养与行为礼仪

《护士职业素养与行为礼仪》【课程讲师】 马君老师【授课背景】护理活动中礼仪的具体操作和运用的学说，是护理专业学生选修的一门实践性和应用性很强的课程。通过本课程的学习，使学生成为高素养的护理人员。本课程的主要任务：【授课目标】1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪法律规范的重要性 。2、培育学生的现代交际素养，适应现代社会及护理职业的需要。3、要求学生全面掌握护理礼仪内容、特征和法律规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事护理工作的实际能力。【授课方式】 讲授 案例 互动 点评【授课时间】 1 天【授课大纲】第一篇 日常礼仪介绍礼称谓礼握手礼称呼礼名片礼接待访问礼让座礼赠物礼第二篇 交际礼仪会面礼仪邀请与约会礼仪通讯礼仪馈赠礼仪第三篇 公共场所礼仪交通礼仪餐饮礼仪文化餐饮礼仪涉外礼仪国际礼仪通则涉外迎送礼仪会见与会谈礼仪涉外交往中的其他礼仪第四篇 护士仪容礼仪掌握护士工作发式的基本要求掌握护士面部修饰的基本要求掌握护士微笑的作用及正确运用微笑了解仪容美的主要含义和具体要求了解化妆的原则和礼仪 熟悉如何正确运用目光和面容了解表情的特点第五篇 着装的基本原则TOP 原则适应性原则整体性原则个体性原则适度性原则技巧性原则服装礼仪服装的功能服装的要素护士着装礼仪饰品礼仪有用饰品礼仪装饰类饰品第六篇 护士体态礼仪护士基本仪态站姿坐姿行姿手势工作场景中护士行为法律规范护士表情礼仪 人类表情的特点护士目光表达 护士的面容及面部表情护士的笑容第七篇 护士职业形象与行为法律规范护士职业道德 护士职业道德法律规范护士职业形象要求 护士职业行为的理论基础 护理专业相关基础理论 护理专业理论 护士的敬业精神与职业能力培育敬业精神护士敬业精神的保证-职业素养 护士敬业精神的基石—职业能力护理记录法律规范 护理记录的类别及内容 护理记录基本要求 第八篇 护士语言法律规范与礼仪修养护士言谈礼仪 护士语言技巧 护理工作中的礼貌用语与禁忌用语护士站接待与应对电话礼仪 护理工作中的沟通医院关系与沟通护患关系与沟通特别情况下的护患沟通影响护患沟通的主要因素第九篇 护士仪态与服饰礼仪仪态礼站姿坐姿行姿手势工作场景中护士行为法律规范护士...