某市工行稽核部关键绩效指标

稽核部关键绩效指标关键绩效指标指标计算公式或定义权重建议财务方面1、 部门预算达成率（实际支出的费用/计划费用）*100%30%客户方面1、内部工作评价1、算部门在进行内部服务的客户满意度20%内 部 营 运 方面1、 流程、规章制度的执行1、 《稽核操作手册》、《专项实施细则》2、 《稽核报告》的数量和质量（内容的完整性）40%学习进展1、 人员业务熟练程度2、员工平均培训小时数1、要业务人员能否独立完成工作2、年度实际总培训课时/全年平均人数）/目标人均培训课时10%