****花园物业管理投标书广州市****物业管理有限公司目 录第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划..............5第一章 项目调研.....................................................................................................................5第二章 管理目标——构建“文化社区”.............................................................................5－、提倡“全员参加”的管理文化...............................................................................5二、推广“平等互动”的服务文化...............................................................................5三、营建“和睦亲善”的社区文化...............................................................................6四、塑造“亲和人文”的环境文化...............................................................................6第三章 ***管理模式...............................................................................................................6第四章 拟实行的管理服务措施.............................................................................................7－、导入 ISO9002 质量管理体系...................................................................................7二、实施“质量、成本双否决”运作机制...................................................................7三、建立“加油站式”的员工培训机制.......................................................................7四、实现与大型住宅区的资源共享...............................................................................7五、建立“物业管理信息岛”.......................................................................................8六、提倡开放式的管理服务...........................................................................................8七、提供个性化的装修套餐服务...................................................................................8八、构建服务平台——客户服务中心...........................................................................9 九、构建网络化的物流链—虚拟仓库.............................
