目 录1. 物业概况 112. 承诺指标 113.1 设备管理指标承诺 113.2 保安服务指标承诺 123.3 保洁服务指标承诺 123.4 绿化管理指标承诺 134. 前期介入工作 144.1规划设计阶段 144.2 建设施工阶段 房地产 E 网 http://www.fdcew.com/154.3物业销售阶段 154.4 施工验收阶段154.5前期物业规章制度制定 164.6创优达标 175. 业主服务175.1 业主入户17倍讯易 http://www.pxyi.net/5.2装修管理 185.3日常服务与联系 205.4 业主档案 215.5 权籍管理 225.6 投诉、保修处理 235.7 收费管理 236. 设备管理 23养殖之家 http://www.yzh123.com/6.1 设备管理内容 246.2 设备检查标准 266.3 设备档案运行报告 287. 保安服务 297.1 保安服务内容 297.2 保安服务标准 307.3 保安服务检查制度 308. 保洁服务 318.1 保洁内容及标准 319. 物业管理服务费用预算 729.1 开办费预算 79.2 项目预算管理处组织架构 74 1 物业简介和管理理念 yuan 大物业管理有限公司是具有企业二级资质的独立法人，为 15 万平方米的财宝中心提供全方位的物业管理和前期物业咨询服务。公司根据财宝中心MALL 的经营理念和“购物、餐饮、娱乐、休闲、文化”的业态布局提供专业化、法律规范化、人性化的现代管理理念，为业主、经营户和广阔消费者提供周到、快捷的服务。2 物业概况“财宝中心”是由大阳房地产开发有限公司开发，位于江苏省。用地面积 平方米(亩)，分三期开发，总建筑面积 平方米。一期建筑面积为 29400 平方米。二期建筑面积为 75000 平方米。三期建筑面积为 平方米.建筑类型：多层框架结构.财宝中心东临 西靠 南临 北至财宝中心配套设施齐全，配套设备完备。3 承诺指标3.1 设备管理指标承诺设备完好率达 98%以上；业主报修，接报后 20 分钟内到达现场。维修及时率达 98%以上，维修合格率达 100%，返修率不高于 1%；无重大设备责任事故发生；确保设备安全正常运行；提高设备的适用效率，降低运行成本；设备设施档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；建立 24 小时值班制度，设立维修电话，接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行；设备及机房环境...
