监控系统管理规定1、目的：旨在法律规范监控中心管理，充分发挥监控中心的监测、报警功能，确保小区的人身、财产、安全。2、范围：适用于所管辖物业服务中心各消防监控中心。3、消防监控中心岗位管理规定：3.1 熟练掌握监控中心，消防报警系统等设备的技术性能及操作方法，熟悉设防设备的分布情况。3.2 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品当班者应对使用的设备和物品负有全部责任。交班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。3.3 做到及时发现监控上的各种动态情况，及时通报各有关岗位。消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安员赶赴现场予以确认。同时详细做好记录。3.4 与固定岗、巡逻岗常常保持联系。随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。3.5 对监控报警仪器做好常常性的清洁保养工作，当监控、报警仪器发生故障时，应立即报告工程组，并协助工程部尽快排除故障，做好详细的记录。3.6 对于联系工作的电话或来访客人，要热情礼貌地应答接待，对业主、商户、客人打错了或误打了报警电话接听时也要做到相互之间友善的沟通并清楚表达自己的意思，避开误会。3.7 对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号，如有领导进入要在值班本上做好记录。3.8 做好对讲机电池充电，公共钥匙领用及记录工作。换电池，领用钥匙应通知当值领班。3.9 保持岗位内的清洁卫生，交岗前应对岗位内进行整体打扫，保持工作环境的清洁。3.10 值勤时正确使用和保管岗位内所有物品，当班者对本班组使用物品负有全部责任。3.11 对需要移交下一班组处理的工作，应做好书面记录，口头移交，每班组值勤人员应完成上班移交的工作：接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。3.12 监控录像保留一周。3.13 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好团结协同，完成上级交办的其它任务。4.程序4.1 消防监控中心是小区处理应急事件的指挥扭。未经准许员工不得无故进入。4.2 消防监控中心的设备、设施随时要处于正常工作状态。4.3 对于突发事件的区域，消防中心值班员要将摄像镜头进行跟踪拍摄，并同时注意区域周围动态。4.4 发生报警，要迅速通知附近保安员到场确保是否属于误报。如误报作消音处理并作记录，如属于报警，按报警流程执行。4.5 消防监控中心要配置室内温度计，正常室温处于 25℃左右。4.6 外来施工单位进入中心检测，必须凭工程部的签章方可有效。4.7 消防、监控中心不要有其它杂物...
