参加 沟通 沟通的手段 有效沟通的障碍 有效沟通的管理 参加员工的参加水平对组织的经营方式有重大影响，一般与两个主要领域有关，即管理方式和员工代表。在宏观层次上，员工以集体形式参加，主要通过与工会和工人代表进行协调、谈判。现在更常见的集体参加以 United Biscuits 公司的工作理事会为代表（见下标）。在微观层次上，个人参加的程度将取决于组织选用的管理方式。人力资源管理所提倡的参加形式正在被广泛的采纳。人力资源管理的哈佛模式认为，在做出决策时，组织应考虑多个利益团体，包括股东、客户、雇员和工会。理由是假如雇员和工会能够参加决策过程，他们对所作决策就会有更多“主人翁感”，在实施过程中就会有更多责任心。当工人在确定工作目标时贡献了想法，在随后的操作中就会更有干劲。参加是人力资源管理方式的一个重要方面，有助于提高员工的责任感。员工参加可以分为协商性和代表性两种。协商性参加能鼓舞员工发表意见并给予他们这种机会，但管理层保留着做最后决定的权力。代表性参加则更进了一步，它使工人能参加决策，而这种权力过去是管理层的特权。谈到集权化管理，特别是存在极端行为的环境，有些人认为这与强硬管理相同，假如在特定企业文化中能取得良好经营业绩，那么还是可取的。其他人则认为很难在这种管理与暴政之间划清界限。沟通沟通是组织可以采纳的一种方法，使管理层和员工对组织内部的有关事宜保持必要的了解。同事，员工也应知道组织对他们有何种业绩期望，公司战略方针的可能变化会对他们的工作产生何种影响。还有一点很重要，即组织要为员工与管理层的沟通制造条件，从而了解到员工对与之相关的计划的反映，或是有机会提出应对计划。良好的沟通是组织的生命线，它将帮助员工更多的参加组织决策，在此过程中加强员工对组织的认同，进而提高其业绩。有效的沟通涉及到管理人员与下属之间保持信息的双向交换。为此，应牢记以下步骤：（1） 对要交换的信息有清楚的认识；（2） 要传递的想法应可能以接收者的语言方式加以交换；（3） 选择最适当的沟通媒介。必要时考虑建立信息传递的“多重通道”。以保证信息传递的通畅、可靠。（4） 确保信息送到接收人手中，但应认识到，在最终的分析中，把握信息内涵是接收者的责任；（5） 确保让接收者了解信息中最终要传递的含义。这一要求在建有双向沟通体系的场合中，更有可能达到；（6） 假如需要知道反馈意见，则应监测接收者对传递的信息的...
