第二十单元 信息管理系统第一章 管理信息系统概述 壹、管理信息系统产生的背景 □ 信息是一种资源 在过去的 30 年中，各行各业往往都有不少管理人员和行政首脑孤立地看待数据处理和计算机。造成这种看法的原因是，数据处理(DP)和信息服务(IS)人员不愿使用容易被用户(即“使用”计算机的人员)理解的语言同用户进行沟通。管理人员对这种沟通缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其它方面助长了闭关自守和冗余劳动的现象。 在用户同信息服务人员的沟通方面，没有一个单位指望能做到尽善尽美，但是，确有某些单位已经取得了比较好的成功经验。用户同信息服务人员配合默契的一些单位认为：这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管理方面的基本知识。可见，用户管理人员掌握这方面的知识是非常必要的。诚然，信息服务专业人员是具备这方面知识的，但是要使用户管理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践。 妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，可以加强双方的互相配合。为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿。系统质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的。 凡是那些不同意掌握有关计算机和信息资源管理方面基本知识的用户管理人员和行政首脑，必将成为落伍者，特别是在当前这种鼓舞用户直接参加信息系统开发过程的进展趋势下。过去，用户管理人员在很大程度上是依靠信息服务人员来推举、开发和实现所需要的信息系统的。鉴于信息服务需要不断的进展变化，现在把鉴别和提高系统的责任留给了用户——这也是理所应当的。用户更多地参加信息系统的开发，这种趋势早在 70 年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地进展，现在已进入了信息服务人员同用户合作的时代因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么。 用户参加信息资源管理(IRM)的典型事例表现在分布式数据处理(DDP)方面。在这方面用户不仅要参加系统的开发，而且还要负责管理系统运行所需要的硬件设备和人员。 直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值的资源加以利用，不使其白白浪费掉。在竞争激烈的环境里，管理人员和行政首脑必须有效地利用信息，不然就难以立足于不败之地。过去，管理人员仅仅把计算机看成是省钱的工具，而现在，计算机被看成是制造利润的工具。每个公司都有大量的、尚未发掘的、可利用计算机和信息资...
