过程质量体系绩效量化指标监视和测量表 第 1 页共 4 页序号 主要顾客名称对应过程项目目标值绩效监控15.1216.116.216.316.416.516.616.716.816.916.1016.1116.12一宁波S6外部 PPM300000C3交付及时率100%100100M2超额运费≤1 次0M1中断干扰000C4顾客满意≥85%／／C4客户报怨≤3 次/十吨00C48D 回复时间≤2 天00二苏州S6外部 PPM300000C3交付及时率100%100100M2超额运费≤1 次0M1中断干扰000C4顾客满意≥85%／／C4客户报怨≤3 次/十吨00C48D 回复时间≤2 天00质量体系绩效量化指标监视和测量表 第 2 页共 4 页对应过程过程绩效指标监测频次目标值Objective监视和测量方法M & M Method绩效监控15.1216.116.216.316.416.516.616.716.816.916.1016.1116.12M1S6综合成品率每月70%每月检验合格成品重量除以投料量重量M1管 理 评 审 改进 项 及 时 完成率每年100%管理评审输出按策划的时间完成的数量/管理评审输出总项目数//////////S6产 品 质 量 交付合格率每月98%交付至顾客合格产品数/交付总数100%100%C3产 品 按 期 交付达成率每月100%按期交付的产品数/需交付总数100%100%C2顾 客 样 件 确认 一 次 通 过率每季度80%顾客确认的样件数/提交标准件总数C3生 产 计 划 完成率每月98%按管理部的要求进行交货，并以按合同/订单 的 每 次 进 行 统 计（按计划完成累计批次÷总批次×100%）。100%100%C3安全生产(人员、设备安全事故) 一般性事故每月≤0.8%进行安全教育,实行适当措施;事故数÷年末总人数×100%00C3安全生产(人员、设备安全事故) 重大事故每月000C3仓库:发料出错 次 数 每 月为每月≤0 次每月由仓库主管对发料出错情况进行统计(发料出错总次数÷发00货总次数×100%)。S2文 件 发 放 及时率每月100%严格按《文件资料管理程序》制度管理文件，以控制文件的错发、漏发（总累计发放正确数÷总文件总数×100%）100%100%S3人 员 培 训 计划完成率每月100%充分提高员工的素养，严格按培训计划组织培训工作（总累计培训完成次数÷总计划培训×100%）100%100% 质量体系绩效量化指标监视和测量表 第 3 页共 4 页对应过程过程绩效指标监测频次目标值Objective监视和测量方法M & M Method绩效监控15.1216.116.216.316.416.516.616.716.816.916.1016.1116.12C1订单评审及时率每月100%订单及时评审数量/订单总数100%100%C4、S3员工满意度每年85%维护质量管理体系的运行/...
