绩效管理部工作职责及近期重点工作时间：2010 年 1 月 26 日下午参加人员：覃总、倪以群、程海燕主要目的：明确绩效管理部工作职责及近期重点工作一、明确绩效管理部主要职责1、 KPI 设置从事业总部及职能（含分支机构）两个层面来设置 KPI
事业总部层面 KPI 主要包括财务类指标，战略类指标以及扣分项
其中财务类指标的选择不是面面俱到，而且根据业务的特点、战略推动的需要等有所选择；战略类指标需要明确重点战略事项，细化到关键时间节点及不同时间节点的具体成果，可考核，可跟踪
职能（含分支结构）KPI 主要包括主要工作目标、扣分项及服务质量（满意度调查），同样有所选择，跟公司战略推动息息相关，必须分解到时间点及具体成果，尽量可量化，可跟踪考核
无论事业总部还是职能部门，扣分项均包括 EHS、基础工作失误等事业总部 KPI 设置在 3 月 10 日前完成，下达在 3 月 15 日前完成
职能部门 KPI 设置下达同步进行
2、 过程管理，KPI 跟踪过程管理主要是对应跟踪原 KPI 目标执行情况（假如中间有重大调整，绩效管理部可以提请绩效管理委员会修正绩效合同
执行情况主要根据：目标设定情况行业情况，行业平均水平标杆企业指标表现内部数据3、 考评按月、按季度打分，年底平均，而不是依靠年底一次性打分
同时结合1 年 1-2 次对服务质量进行的满意度调查得分
二、组织绩效与人员绩效的衔接目前绩效管理部主要是组织绩效的设置跟踪和考评，然后将考评情况交由人力资源部，组织的考评结果直接影响该组织内个人绩效与奖金的挂钩情况
比如职能部门全年平均得分，评出 ABC，该职能部门员工九宫格考核结果，不同得分职能部门，同样格子个人考评结果，奖金系数不同
三、部门人员配置情况KPI 指标管理在部门经理以外，还需设置 1-2 个岗位就 KPI 的合理性分析、修正建议等
过程管理需要 4-5
