职位申请书 第 2 页 申请职位: 申请人姓名： 您需要证明自己具备这个工作所要求的下列胜任素养：下面 1-n 项……请从您最近五年内的经验中举一两个例子，回答下列问题。回答可包含工作、教育、休闲或义工活动的例子。回答问题时，请记住：举出一或两个您实际经验过的例子，请明确指出您所做的贡献不要举您知道但没参加过的例子回答简洁。在空行内作答，勿提及不必要的细节我们将依据您所提供的资讯为基础，推断您是否适合进入下阶段的甄选程序；假如您通过了这关，我们将请您进一步说明申请书中所举的事实。请在下面各项胜任素养项目下按要求回答（部分胜任素养）：1.成就导向请举例说明您曾经完成过的困难事件，叙述内容包括：目的、过程中遇到的障碍、如何克服、如何看待那些障碍以及结果如何。2.培育人才请描述一个您的下属和同事近年来成长的典型情况或者事例，您所起到的作用和贡献？您都实行哪些行动？您的出发点和局限是什么？3.领导能力请描述一个您带领团队克服困难完成任务的事例，叙述内容包括：团队面临的困难、最后结果、团队的任务或者要达成的目标、您实行的领导行为。4.影响力请举出您曾说服某人为您做某些事的例子，叙述内容包括：那件事的风险、假如失败了有何后果、您是如何办到的以及结果如何。经营类保守秘密 保护人才利益 绝密资料 严禁外传5.客户服务请描述一桩您处理过的最复杂客户投诉，叙述的内容包括：投诉的焦点、您的困境、您实行的行动、最后的结果。6.监控能力请描述在您过去的工作中实行了哪些行动来提高工作品质，您都解决了哪些问题？您要求团队达到的理想工作状态是什么？您的团队需要克服的最大障碍是什么？7.人际理解力请描述一个您与人（可以是您的客户、同事、朋友、家人等）发生严重误会的例子，当时的情形？您是如何发现并澄清误会的？最后的结果，这件事对您的影响？
