论质量管理的进展趋势论质量管理的进展趋势 【摘 要】随着质量管理工作的不断进展和完善，质量管理理论已经日臻完善。以质量管理的进展为脉络，通过对质量管理进展历史的简单介绍，概括了质量管理经历的阶段，进而对质量管理的未来进展趋势作出了预测。 【关键词】质量管理；阶段；进展趋势 一、质量载体及质量管理的进展 应该说，人类自从有了商品生产，就有了质量的概念，并开始了以商品的成品检验为主的质量管理。只是这个时期，并不一定有质量和质量管理这些专有术语，而是用“好”和“检验”来代替说明。随着社会生产力的进展，科学技术和社会文明的进步，质量管理也在不断进步和进展，质量管理的进展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系标准化管理阶段和质量文化管理阶段。 （一）产品质量检验阶段 产品质量检验阶段是指从 20 世纪初到 30 年代末，即从欧洲工业革命开始到第二次世界大战爆发这一阶段。这个阶段的特点是仅仅把工厂生产的产品作为质量的载体，产品质量也仅指产品的使用价值，并把质量管理理解为对产品质量的事后把关或事后控制，即靠检验人员根据技术文件规定，使用一定的检测手段，对已经生产出来的产品进行检测和实验。 （二）过程质量的统计控制阶段 过程质量的统计控制阶段是指从 20 世纪 40 年代到 50 年代末。这个阶段的特点是，已经认识到产品的生产过程对产品质量的影响作用，认识到过程也是有质量的，过程也应作为质量的载体，并将数理统计与过程质量管理结合，不但预防不合格产品的产生，并且也检验产品质量。这一阶段由事后检验改为预测、预防质量问题的发生，并使用统计方法进行过程控制。 （三）全面质量管理阶段 全面质量管理大约是从 20 世纪 50 年代末、60 年代初开始进展起来的。费根堡姆于 1961 年在《全面质量管理》一书中最先提出了全面质量管理的概念。这一时期，科学技术的加速进展使产品的复杂程度和科技含量不断提高，人们对产品质量及可靠性的要求，对品种和服务质量的要求越来越高，人们逐渐认识到，产品的形成不仅与生产过程有关，而且还与所涉及的其他许多过程、环节和因素有关，只有将影响质量的所有因素都纳入质量管理的轨道并保持其系统、协调的运作，才能确保产品的质量。 （四）后全面质量管理阶段 20 世纪随着经济、科学及时、文化教育的进展，计算机技术、通讯技术、网络技术日益推动着质量管理学的理论与实践不断...
