车展销售顾问销售技巧和话术总结,特别有效
车展来了,销售顾问内心是颤抖的,有销售日订 10 台车,也有销售在车展神游 10 天毫无收获,面对车展汹涌的人潮,做为一名汽车销售顾问,在车展中如何把握客户,取胜于一年一度的销售盛事
话术一生网我整理部分车展见招拆招的技巧跟大家分享: 客户犹豫问价:“这车多少钱
” 不正面回答:请问—— 四板斧话术: 你以前看过 xxx 车吗
(确认客户是否以前曾经了解价格、产品的情况) 您打算什么时间购买
(初步确认客户级别,但不能完全信任) 您大概想买个什么价位的车
(确认客户预算,准备进行车型推举) 您还看中其它什么车型或您在跟什么车型作对比
(确认竞争对手,准备竞品话术) 不断询问客户需求 主导销售、用销售顾问理性引导客户: 您预算是多少
您准备什么时间购车
您买车做什么用
您是否需要商量后才能确定
您了解这款车吗
要谈价先拿订单坐车来谈 填好所有信息以后再议价:订单就是照妖镜,意向强不强一试就现形 该说不时一定要坚决说“不”
标准制胜:树立选车标准,留下联系方式请他离开 每回答完客户一次敏感性提问,必须问: (重复问,反复问) 您今日定车吗 您确定您不用再商量了
您是准备刷卡还是付现金
“真的真的真的不能再降了”至少说三遍以后才可以去请示销售经理,可不可以再优惠 销售顾问要做好“百问不倒”的准备 品牌、产品知识、竞品知识 客户不会在不专业的人那儿买东西 车展上“不争论” 不回避客户问题 异议是机会:嫌货才是买货人 你再送我个坐垫我就订了 先生真是太佩服您了,都这时候了还有有再送的道理了吗 真的真的真的是送不了了 您看这样吧,今日我们这边进行抽奖,最低都是赠送保养,最高赠送几千元的笔记本电脑 您确定、一定、保证现在就订,去找经理死乞求白赖申请看看
我回去再商量下 一看就知道您是个买东西特别谨慎的人 我确确实