文件名称 ：《采购部职业化管理法律规范-日常沟通管理法律规范》 文件编号 ： 版本/版次： A00 制定日期 ：2025-11-28 制定单位 ：采购部 修订日期版本/版次修订页次修 订 內 容拟制2025-11-28A00整份新制定Sammy核准Tony审查Tony文件种类: 三阶文件文件编号文件名称: 采购部职业化管理法律规范-日常沟通管理法律规范版本/版次 A00制定日期2025-11-28目 录内 容页 数备 注 文件种类: 三阶文件文件编号文件名称: 采购部职业化管理法律规范-日常沟通管理法律规范版本/版次 A00制定日期2025-11-281. 目的2. 范围3. 权责4. 名词定义5. 作业内容(含流程图)6. 参考文件7． 附件 33333-101.目的法律规范采购部所有人员的作业行业，提高其职业化水平，提升采购部作业效率及团队的执行力。2.范围适用于采购部门所有人员。3.权责 无4 名词定义 沟通：由一人向另一人传递信息的过程。有效的沟通：使收到的信息同发出的信息尽可能一致的过程5.作业内容5.1 日常沟通管理法律规范文件种类: 三阶文件文件编号文件名称: 采购部职业化管理法律规范-日常沟通管理法律规范版本/版次 A00制定日期2025-11-285.1.1 沟通失败的原因分析 沟通是一个信息沟通过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此，为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后实行适当的措施以避开障碍，从而实现建设性的沟通。5.1.2 了解你的沟通对象的风格与特点他们是谁？沟通中的五类人物：1) 主要听众 首先决定哪些人将成为主要听众，即那些将直接自沟通者处得到口头和书面信息的人(团体)。2) 次要听众 考虑哪些人将成为次要听众或“幕后听众”——他们将获得信息副本，得到尚待证实的信息，道听途说或受到信息波及的人(团体)。3) 守门人 在听众中是否存在“守门人”——必须通过此人来传达信息?若存在，是否他(她)会因为某些理由而封锁消息?4) “意见领袖” 听众中是否有某人具有强大的、非正式的影响力?5) 关键决策者 最后且可能最重要的，是否存在可以影响整个沟通结果的关键决策者?若存在，则依据他的标准调整信息内容。5.1.3 用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处与上司相处与上司相处与上司相处,不管是何种性格的上...
