第一章 管理信息系统概论 本章主要考核知识点包括： 1. 信息的定义及特性。 2。 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点. 3。 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。 4. 管理信息系统的定义、结构和功能. 5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。 一、信息的定义及特性(识记) (一)定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。 （二）特性： 1.真伪性.即信息的准确性,是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。真实性是信息最基本的性质。 2。层次性。是指信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和执行层。 3。可传输性。是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。 4。可变换性。指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 5。共享性.指信息不具有独占性。 二、管理信息及三种管理信息的不同特点(识记、举例、推断） 管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。 管理信息的层次包括:战略信息、战术信息和作业信息。 1。战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。 2。战术信息:又称管理控制信息，是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。 3。作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。 三个层次的管理信息之间的区别是:信息层次说明举例来源使用时间（寿命）使用频率信息精度保密性要求战略信息环境信息、宏观信息厂址、新产品选择大部格外源长低低高战术信息一般是与各部门及部门联系有关的信息完成情况与计划情况比较、库存控制 较长较高较高 作业信息一般是组织内部的作业信息每日销售量大部分内源短高高低 三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记) 自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。优点: ● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。 ● 有助于发现和理解每个系统的附加需要,并易于推断其费用. ● 相对来说,每个阶段的规模较小，易于控制和管理。 缺点: ● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求 ,往往不得不重新调整系统,甚至要求重新设计系统。 ● 由于系统未进行全局规划,系统的数据一致性和完整性难以保证。 自顶向下，逐步求精的方法主要从宏观入手，根据...
