2025 产科整体责任制护理方案 为不断提高护理质量,保障护理安全,努力为孕产妇提供全程、全面、优质的护理服务,特制定本责任制护理及优质护理工作方案
一、 具体目标: 1
在产科开展责任制整体护理,知晓率达到 100%
优质护理服务的核心:全面实行责任制整体护理
住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%;健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%
五满意:患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医务人员满意
二、具体措施1
进一步完善二级质控体系,充分发挥质控组织的职能,严格履行职责,形成护理质量持续改进的长效机制,确保一级护理、危重患者护理合格率≥90%;基础护理合格率≥90%
科室每月组织召开护理质量安全相关会议,进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识,确保患者安全
护士长和质控组长将实行多种形式,如:现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核,将考核结果纳入年终综合考核内容,作为评比先进的依据,实行绩效挂钩
坚持护理教学查房、护理业务查房和护理疑难病例讨论,落实病区护理质量“周检”“月检”工作,及时纠正护理工作中存在的问题,不断持续质量改进,确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位,实现护理服务由粗放式服务转变为法律规范、标准、连续、优质、高效的细节服务,进一步提升护理服务水平
广泛征求患者及家属意见,科室每月定期进行满意度调查,随时掌握服务过程中存在的问题和不足,及时加以整改,提升患者、社会和政府、医院的满意度
病区实施责任护士床位包干制,每个责任护士包干床位不超过 8 个,护士实行 8 小时工作制 24 小时负责制,为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务
改革护理排班模式,实行弹性排班:根据患者病情、病人数量、薄弱时间段,动态合理的调配人力或班次,以