共 青 城 市 人 民 医 院关于 2025 年开展“三好一满意”活动的自查报告共青城市卫生局: 根据江西省卫生厅《2025 年全省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案》要求，我院积极开展“三好一满意"活动，坚持以开展“三好一满意”活动为载体，提升医疗服务水平,持续改进医疗质量，强化行风建设，进一步促进医院的建设与进展，并取得一定成效。近期，我院对比《2025 年江西省“三好一满意"活动检查标准》，对今年“三好一满意”活动开展情况进行了一次自查，现将自查情况书面报告如下。一、落实“服务好”情况(一)开展预约诊疗服务我院在门诊导诊站设置了预约门诊服务台，向患者提供现场预约、电话预约挂号服务，建立预约挂号记录,制定了预约门诊变更、暂停、取消等特别情况的应急预案，确保预约门诊服务质量。（二)优化门急诊环境和服务流程1。优化门急诊服务流程我院实行有效措施，合理安排门急诊服务，简化门急诊和入、出院服务流程。制订了门急诊高峰时段合理分流患者的工作预案，并仔细组织实施。推行了先看病、后挂号服务；挂号、划价、收费“一站式"服务；开通“绿色通道”；提供导医服务和及时结算服务。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟。2。推行“先看病，后付费"服务模式 根据共青城市卫生和人口计划生育局的要求,我院自今年 9 月起,对新农合住院病人全面推行“先看病、后付费"诊疗服务模式。医院制订了本院《实施方案》、工作机制，通过印发“致新农合朋友的一封信”、院内电子屏宣传等形式进行推广，推动了“先看病、后付费”诊疗服务模式的开展,方便了群众就医，切实有效地落实了党和政府的便民、利民、惠民政策。3.仔细执行限时服务制度（1）医院制订了缩短患者等待检查结果时间的措施与规定，并组织了仔细实施，保证了限时服务制度的执行。(2）超声自检查开始到出具结果时间≤30 分钟（即检即报）；（3）X 线、CT 等影像常规检查结果报告时间为急诊≤30 分钟,平诊≤2 小时;（4）血、尿、粪常规检验、心电图检查项目自检查开始到出具结果时间≤30 分钟；（5)生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6 小时.4.提供方便快捷的检查结果查询服务门诊各种检查检验结果，除向患者提供纸质报告单外，还可提供现场、电话等方式的查询服务.（三）广泛开展便民服务1。门急诊各诊室就诊标识完善、清楚易懂，能够合理规划患者流向；2.门急诊设立了导诊台、导诊人员,引导患者就诊；3....
