单通故障处理拨测流程一、处理总原则当遇到同一时间段有几个用户或者更多用户投诉单通或者有回音的情况下，监控室投诉处理同事不能再根据处理个别单通问题将投诉单转到网络优化室去处理，而是要将情况汇总提交到核心网维护室以及传输室共同定位原因;二、单通的故障产生原因（1）无线信号原因;（2）传输交叉；（3）交换回声抑止器故障;（只出现在一方是移动电话，一方是PSTN 用户)目前处理过的故障大部分都集中在传输交叉上，这就需要监控室和核心网维护室同事能够通过设备追踪的方式找到可疑的设备,然后通过设备查到对应的传输，由传输室同事检查物理连线是否有问题。三、单通处理操作流程（如下图)注意点:（1）查看投诉主叫是否集中在某个小区？假如是重点查主叫所在小区的电路、无线信号；（2）查看投诉被叫是否集中在某个小区“假如是重点查被叫所在的小区电路、无线信号；（3）查看主叫被叫所在的 MSC，推断是否集中在某个局向上？假如是，重点检查该局向的网间中继;四、通过指令找出故障设备让代维公司在故障现场进行故障模拟拨测（尽量和主被叫情况一致)，当拨测一旦发现单通时，不要挂机，通知监控室人员做设备的跟踪：监控室同事在主叫所在的 MSC/MSCserver 上操作一下指令:ctrai：msisdn=8613*＊＊****＊;/号码是主叫号码/得到网间中继电路 upd-xyz 以及 A 接口 malt—aaa;在主叫所在的 BSC 中：rapti：dev=ralt-aaa；/查出 TG 号/radep:tg=bbb;/查该 TG 对应的具体基站传输 RBLT/;将查到的 RBLT 和网间中继电路资料告诉传输室，检查现实的物理连接即可；
