ICU2025 年优质护理服务工作总结今年是我科实行优质护理服务的第五年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“温馨服务，从我做起"的服务宗旨,强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探究，扎实推动优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进
一、基本情况ICU 全年共收治一级护理病人 2514 人，其中,产科极危重患者 1人，为该位患者提供专人护理共计 105 天,产科危重症病人 958 人，为病人提供优质护理服务：梳头 2514 人次，洗脸 5028 人次，协助漱口 5028 人次，协助进食 4009 人次，协助翻身 3845 人次，擦背2514 人次，更衣 2514 人次，会阴 3472 护理人次,乳房护理 958 人次，协助如厕 440 人次，放尿 9340 人次，测量尿量 9340 人次
二、创新护理工作模式,实施全程护理全科护理人员以“温馨服务，从我做起”作为服务理念，深化开展优质护理：1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式
我科结合护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式
2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层
既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参加生活护理
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位
专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理
二、加强医护合作，全方位为患者提供服务
把护理质量关口前移,责任下沉：护士长督查,下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结,以便查遗补缺，确保护理安全,加强医护沟通联系，强调医护共同管
