中国**＊*集团公司IT 运行维护管理制度(2025 年 10 月）＊＊*＊有限公司目录第一章总则 1第二章机房管理制度 7 第三章值班与交接班制度 27 第四章保密制度 41 第五章请示报告制度 52 第六章维护作业计划管理制度 61 第七章仪器仪表及备品备件管理制度 68 第八章局数据管理制度 85 第九章割接管理制度 98 第十章话务管理制度 113 第十一章网络质量分析例会制度 127 第十二章通信故障管理制度 134 第十三章代维管理制度 156 第十四章网络安全管理制度 175 第十五章应急通信管理制度 188 第十六章巡检制度 211 第十七章设备管理制度 221 第十八章设备验收管理制度 234 第十九章工程竣工验收管理制度 253 第二十章维护人员管理制度 281 第二十一章维护资料管理制度 290 第二十二章维护费用管理制度 302 第二十三章运行维护考核制度 315 第二十四章运行维护奖励制度 326 第一章 总 则第1 条 为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的进展和稳定可靠地运行, 并具有可持续进展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。第2 条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是:1 、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则, 加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的进展，确保全网的安全和畅通。2 、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护法律规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平, 并不断提高网络质量和服务能力.3 、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制, 实施ISO9000 系列质量管理体系. 在较短的时间内，使IT运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维护管理上都成为世界一流的通信企业。4 、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上, 充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。第3 条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是:1 、建立和完善两个体系,即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。2 、建立健全运行维护管理机制，实行总部、省（...
