3、M3 模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗
客户：嗯，是的
催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等)的,你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴,多次违约，截止目前依旧没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗
假如没有您拒绝与我公司沟通,我公司将结束与您的电话沟通,并依法实行其他催收方式,包括向您发律师函、向法院提起诉讼 、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理
客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了
催收员:您的困难我非常理解，也非常的同情
我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款,只是需要你把当前欠款 2500 块钱还了,这 2500 块钱是我们公司风险管控底线的要求，假如您连这 2500 块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款
客户:我实在没办法归还 2500 块钱，我身上就只有 300 块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛
催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够 2500，否则您的账户依旧是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的
客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了
催收员：2500 块钱您可以多找几个人去借,找您的亲朋好友去借，一人借几百,这 2500 块钱就筹够了
您把这 2500 还了，您账户的风险降下来了,以后您就可以根据账单正常还款,以后每期期块就 800 块钱了
您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了
客户：那好嘛
催收员：那好，这 2500 块钱需要您最晚明天下午
