3、M3 模拟话术：第一次拨打：催收员：您好，请问是李先生吗？客户：嗯，是的。催收员：这里是马上消费金融公司法务处（高风险账户处理中心、案件调查中心的等)的,你在我公司的贷款严重逾期，前期我公司工作人员多次联系过你，但是你无视公司催缴,多次违约，截止目前依旧没有处理您的欠款，请问您还有与公司沟通的意愿吗？假如没有您拒绝与我公司沟通,我公司将结束与您的电话沟通,并依法实行其他催收方式,包括向您发律师函、向法院提起诉讼 、甚至将你的贷款委托给专门的外包公司处理，请问你对您的欠款究竟打算怎么处理？客户：我不是不还，我最近确实遇到困难了，我自己也没有工作，我母亲做手术也花费了很多钱，都是向别人借的，实在是没能力还你们公司的贷款了。催收员:您的困难我非常理解，也非常的同情。我们公司也非常体谅您，没有要求你一次性还全款,只是需要你把当前欠款 2500 块钱还了,这 2500 块钱是我们公司风险管控底线的要求，假如您连这 2500 块钱都无法归还，将影响我们资产的安全，公司会认为将这笔款项贷给你根本是不安全的，我们将依法强制清收您的欠款。客户:我实在没办法归还 2500 块钱，我身上就只有 300 块钱，我吃饭都成问题，你让我怎么还嘛。催收员：您没有钱，我可以给你一天的时间去借，但是金额必须还够 2500，否则您的账户依旧是严重逾期的，不符合我公司风险管控的要求，你的账户风险是无法降下来的。客户：我母亲生病该借的都借了，我实在借不到了。催收员：2500 块钱您可以多找几个人去借,找您的亲朋好友去借，一人借几百,这 2500 块钱就筹够了。您把这 2500 还了，您账户的风险降下来了,以后您就可以根据账单正常还款,以后每期期块就 800 块钱了。您现在要做的就是想办法把目前的困难克服了，以后的还款就可以步入正轨了.客户：那好嘛。我想想办法。催收员：那好，这 2500 块钱需要您最晚明天下午 5 点之前还到你尾号为 2878的建行卡里.客户：就一天的时间,我真的没办法筹到 2500。催收员：还款是有时间和金额的要求的,我们并不是第一次联系您,之前已经联系您很多次了，已经给予您很多时间去筹款.假如不能根据我们公司的要求在明天下午 5 点之前及时、足额还够 2500，那我们只能够根据公司的流程处追求您的责任了。客户：那好,我明天下午 5 点之前还 2500。第二次拨打：催收员:李先生，您答应我今日下午 5 点之前还款 2500,我刚刚给你扣款了，一如既往地显示余额不足，您根...
