OA 流程时间处理规定1．目的 为了加强对公司 OA 系统流程处理的时效性管理，法律规范流程处理时间，保证公司 OA 流程信息能及时传递,特制定本规定
2．适用范围 本规定适用于公司 OA 流程处理时间的管理
3．职责 3
1 信息部负责公司 OA 流程处理的管理,保证系统记录时间的准确性
2 各部门 OA 使用人员负责仔细执行本规定的相关条款
4．内容 4
1 OA 流程审批必须及时有效的处理，保证信息能在最快、最短的时间内传递
2 OA 流程的分类： 4
1 OA 流程按时效性及重要度分为:紧急流程、重要流程和一般流程
2 流程具体分类参照附件一
3 OA 流程处理时间： 4
1 紧急流程处理时间为 15 分钟以内
2 重要流程处理时间为 20 分钟以内
3 一般流程处理时间为 30 分钟以内
4 处理时间按流程审批人收件时间到审批完成时间计算
4 相关说明: 4
1 流程审批人不在公司，无法审批流程时，由其授权代理人执行本规定相关条款
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2 流程审批人在公司但不在电脑旁，无法审批流程时，可由流程创建人电话或口头提醒审批人审批流程
3 流程所述情况需经调查、验证，流程处理时间可延迟,但不可超过 3 小时工作时间
(特别情况另附说明) 4
5 考核标准： 4
1 流程未及时审批(包括经电话或口头提醒仍未及时审批者），由流程创建人按《申诉（投诉）管理规定》进行投诉，投诉经调查确认后，由被投诉者上级主管在当日 OEC考核中扣除其日常工作“OA 工作流程处理"分值，3E 人员扣除其“服务(工作)及时性”分值
2 行政管理部将根据投诉结果进行核查，并最终确认考核结果
5．附则 5
