PDCA 管理循环的四个阶段、八个步骤 【P(计划）】： 找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。 【D（执行)】： 根据制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。 【C（检查）】 对比计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。【A（纠正）】 把成功的经验加以肯定,制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、制度)，巩固成绩,克服缺点。 八个步骤: 第一步，找出问题 分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。第二步，分析原因 分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都排列出来。 请注意: ① 要逐个问题、逐个因素详加分析. ②切忌主观、笼统、粗枝大叶。 第三步,确定主因 找出影响质量的主要因素。 请注意：① 影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看,可以有操作者(人)、机器设备(机)、原材料（料）、工艺方法或加工方法(法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检)等.即使是管理问题，其影响因素也是多方面的．例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人际关系等等。 ②25012 61B4 憴;K29308 727C 牼 32965 80C5 胅35113 8929 褩③④ 每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说．既有不同操作者的区别，又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．工作能力等多方面的因素。 ⑤在这些因素中,要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题。 ⑥ 切忌“眉毛胡子一把抓”’、“丢了西瓜捡芝麻”。⑦ 切忌什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败.第四步，制定措施 针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并估计其效果。 请注意： ②施和活动计划要具体、明确,切忌空洞、模糊 。 ③施和活动计划具体织确“5W1H”的内容，也就是说，要回答：为什么制定这一措施计划，估计达到什么目标，在哪里执行这一措施计划，由哪个单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成,如何执行。 以上四步是 P ― 计划阶段的具体化. 第五步，执行计划 按既定的措施计划进行实施，也就是 D ― 执行阶段。 请注意:执行中若发现新的问题或情况发生变化（如人员变动)，应及时修改措施计划。 第六步，检查效果 根据措施计划的要求，检查...
