【13。1 识别干系人】项目章程(有干系人清单）+采购文件(采购决策影响干系人数量）,结合这两份文档，运用干系人分析（识别/分类［权力/利益方格]排序/评估），得到干系人登记册（基本信息/评估信息[需求、期望、潜在影响]/分类）【13。2 规划干系人管理】干系人登记册的评估信息，通过干系人参加评估矩阵（不知晓/抵制/中立/支持/领导），针对 C 和 D 不一致等情况的干系人制定沟通方案。【13。3 管理干系人参加】提高干系人的支持，降低抵制.方法包括解决问题并汇报，满足其需要和期望；也可引入其参加或承诺来解决,还解决不了就变更。因此结合(干系人管理计划+沟通管理计划+变更日志[变和不变都要沟通])，方法为沟通方法/人际关系技能/管理技能；得到问题日志[记载过去/现在/未来问题及处理结果］，变更请求。【13。4 控制干系人参加】项目全阶段维持和提升干系人参加效率和效果：干系人策略重评估;向干系人发布项目成本/进度/绩效等信息；【13】项目干系人管理:识别影响和被影响、分析期望、制定策略、执行【13.1】识别干系人:识别影响项目或被项目影响的个人、群体和组织，并分析和记录其信息【13。1。1】输入项目章程：采购文件：适用于项目是某采购活动的结果事业环境因素组织过程资产【13.1。2】工具和技术专家推断：会议:干系人分析：通常步骤包括 1 识别全部潜在项目干系人及相关信息，2 分析每个干系人可能的影响或支持，并分类,以便制定管理策略，3 评估关键干系人对不同情况可能做出的反应，以便策划对其施加影响。分析模板包括［1]权力/利益方格—据干系人的职权及对项目结果的关注程度分类［2］权力/影响方格—据干系人的职权及主动参加程度分类［3]影响/作用方格—据干系人主动参加程度及改变项目计划或执行的能力分类［4］凸显模型-据干系人的权力、紧急程度、合法性(有权参加）进行分类【13。1.3】输出干系人登记册:包括(敏感信息在公开和非公开文件中都不能记录，可以管理)［1]基本信息[2]评估信息-主要需求、期望、对项目潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关[3]干系人分类【13.2】规划干系人管理：分析干系人需求、利益和潜在影响，制定管理策略干系人管理策略是项目文件【13.2.1】输入项目管理计划：干系人登记册：事业环境因素组织过程资产【13.2.2】工具和技术专家推断：会议：分析技术：干系人参加程度分类-不知晓、抵制、中立、支持、领导。【13。2。3】输出干系人管理计划：包括干系人登记册，及关键干...
