XXXXXX 有限公司销售管理制度XXXXXX 管理咨询公司二零零七年九月目 录第一章总则 Error: Reference source not found 第二章市场管理 Error: Reference source not found 第三章销售管理 0 第四章客户管理 2 第五章回款管理 6 附则 7 附表 8第一章 总则第一条 目的为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一法律规范 XXXXXX 有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场销售工作，提高公司销售业务的管理水平，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制定本制度.第二条 适用范围本制度适用于 XXXXXX 有限公司（以下简称“公司”）的产品市场销售业务，具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门.第二章 市场管理第三条 市场管理的职能统一集中在公司销售部,市场管理主要包括市场信息的搜集整理、市场推广、市场策划三个部分的内容。第四条 市场信息的搜集整理(一) 公司的销售部是市场信息的归口管理部门。(二) 信息搜集的渠道有以下几种:1、直接用户、电气设备讨论单位、设计院及配套供应商；2、从公司其他部门间接得到的信息3、竞争对手及其宣传资料；4、政府有关部门、相关的行业协会和学会公布的有关政策和信息；5、大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。(三) 所搜集的产品相关信息主要有： 1、用户信息： 用户档案信息，用户需求状况，用户特点、喜好和联系方式；2、企业产品信息：所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化；3、竞争对手信息：主要竞争对手和其优势产品种类，价格状况,销售渠道状况,市场动向、技术质量改进情况等;4、各地市场信息：各地市场销售量、市场容量、各地市场进展趋势,各地有关政策法规等;5、市场反馈意见及建议：客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见反馈；(四) 公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态，进行市场信息搜集。(五) 公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库，将搜集的市场信息资料定期汇总整理，加入公司的市场信息资料库。(六) 销售人员将汇总的资料进行分析、讨论，定期撰写出市场讨论报告，报销售部经理批阅，并将相关的信息及时反馈给各有关部门.销售人员也要将市场讨论报告加入公司市场资料库，分类管理保存，以便备查。(七) 对于公司市场资料库中没有的资料,由销售人员提出调查申请和调查方案，销售部经理决定是否进行调查。对于需要调查的，由销售部经理领导销售人员组织...
