XX 别墅物业管理方案第一部分 项目概况 一、 地理位置及占地面积：二、 区内环境：三、 房屋特点:四、 配套设施:五、 交通条件：六、 物业管理：第二部分 物业管理服务内容 服务 项目 服务内容 服务标准 一、工程服务园区内房屋小、中、大维修服务1. 小修：1、 完成日常小修任务指标。2、 房屋小修、急修、及时率 100%。接到维修单 10 分钟赶到现场。零修及时 24 小时、完成，急修不过夜。3、 小修合格率达 100%。4、 水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天. 2. 中修：保持房屋完好率 100%。房屋外观：保持完好，无破坏立面,干净，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象。3. 维修工程质量合格率达 100%。分项检查、结合部位,严格把关。根据工序一步到位，杜绝二次返工现象。4.住户满意率达到 98%以上。二、设备设施管理 园区内公共设备设施管理 1. 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率 100% 2. 设备设施维护良好,运转正常，安全无事故隐患达 100% 3. 设备设施保养、检修制度完备率达 99%。4。 消防系统设备完好无损坏，可随时启用。5. 道路畅通，路面平坦,无积水,无塌陷.完好使用率 99%以上,无随意占道，无改变使用功能。6。 排水管、沟完好率 99％。排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月。7. 路灯、庭院灯灯具完好率 100％，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。 8. 公共文化娱乐、休闲设施完好率 100%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次9.供水、供电运行正常,无乱搭接，无泄漏.三、装修管理 监督业主和住户遵照有关规定进行装修 1。 审查装修单位相关资质、证件合格率达到 100％。2。 检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求。3. 监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率 100%.4。 建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接.5. 装修时间固定，不影响他人，不超时施工。6。 每日三次做到巡视装修现场,监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符。7. 检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。四、保洁服务园区道路环境的日常清洁保养1。 24 小时卫生保洁制。2。 园区内环卫设施完备,设有垃圾箱，垃圾中转站等设备，合格率100％.3. 园区内清洁卫生、空气清新,环境无污染，保洁率 99。6% 4。 垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一...
