《景区营销与管理实务》课程标准课程名称：《景区营销与管理实务》课 号:093D85N所属学院：旅游学院适用专业：旅游管理课程类型：选修1．前言1．1 课程性质与任务《景区营销与管理实务》是高等职业教育旅游管理专业景区专业模块的基础课程。本课程全面介绍了旅游景区的构成要素及基本特征;景区营销与管理实务的基本知识；游客行为特征及游客管理方法和理论;讲述了旅游景区人力资源管理的概念、过程及人力资源管理的具体管理方法；旅游产品质量控制与管理的举措以及 ISO9000 国际质量认证在景区的实施；讲述了旅游景区设施分类、维护与更新等相关知识;旅游景区安全管理的范畴、特点和内容及旅游景区安全保障体系；旅游景区质量和旅游景区环境保护的基本原理；旅游景区部门管理的特征和各部门工作的程序、方式;旅游景区解说管理的主要内容、设计程序和解说原则和技巧；景区危机管理主要理论和模式，并能对景区面临危机进行简单分析。根据大量景区营销与管理实务的实践，从全新的角度，系统地介绍了景区营销与管理实务的要求和方法,形成了景区营销与管理实务学科的主要框架和基本体系。1．2 设计思路在教学方法上：本课程改变传统的教学模式,由传统的灌输式、填鸭式改变为启发教学、案例讨论、课程作业、实验实训、参观实践等相结合；考核方式由书面命题形式转变为小组作业、网络课堂讨论、网络课堂答疑、实验实训报告、设计项目方案方式进行考核。学生可以自愿组合，5—6 人一组,从某一个特定的角度对景区管理的某个方面进行阐述，做小组作业、分组讨论或撰写调查报告。作业完成后每个小组派代表讲述自己的创意，全班同学共同讨论。这样既提升了学生对理论知识的理解，又培育了学生的团队意识和表现能力。在教学手段上：本课程的主讲老师，精心制作了教学课件,积极采纳多媒体以及网络课堂的形式开展教学活动。多媒体教学方式的采纳，改变了老师上课写黑板、学生听课抄笔记这种低效、单调、乏味的传统教学方式,大大增加了课堂教学的信息量和教学的直观性、趣味性，突出了课程的重点和实际应用能力，提高了教学效率和教学质量。为了配合课程的教学,选用了十分丰富的多媒体教学软硬件（多媒体课件、教学碟片、光盘资料、课外阅读、实习照片等)并且得到了充分的使用。同时，网络课堂的运用，对传统的教学模式是有益的补充，通过网络的优势，可以进行适时教学，教学方式更加灵活，师生互动更加深化教学效果更加显著。2．课程培育目标本课程以培育应...
