《沟通技巧》课程标准一、概述（一)课程性质 1.定位随着经济全球化的进展,以沟通沟通能力为代表的综合素养成了学生从业、就业、创业的重要因素。《沟通技巧》作为高职院校各专业适用的人文素养课，其内容包括沟通的概念、类型、模式、特点等理论知识,以及进展人际关系,实现有效沟通的各种方法、技巧。 通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，有效提升高职学生“服务认知、服务底蕴”的形成，增强其就业、择业、创业的能力，为其可持续进展奠定良好的基础,实现学生个人和社会企业的双赢。本课程基于提升学生可持续就业能力的设计理念，依托现代服务业人才职业综合能力培育项目，有针对性地实施模块教学，培育学生有效沟通的能力，为其就业能力和岗位适应能力的形成提高做准备.本课程定位鲜亮，重在培育基于所有专业学生所应具备的综合职业能力即包括认知能力、理解能力、操作能力、社交能力和制造能力等方面的协调整合能力。2.作用（1)、服务于学生能力养成劳动和社会保障部《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为三个层面：专业特定技能、行业通用技能和核心能力，我国职业核心能力分为“自我学习、信息处理、数字应用、与人沟通、与人合作、解决问题、创新、外语应用”8 项，开展职业核心能力培育是提高职业人才综合素养的有效措施。本课程主要任务是培育学生良好的沟通态度，帮助其树立正确的沟通意识，掌握交际沟通的基本原则，懂得交际沟通的基本礼节，使学生具备高素养专业人才所应必备的人际沟通与沟通理论知识和技巧，并能熟练掌握交际沟通的技巧，在复杂多变的社会交往中应付自如，从而立足社会，取得事业的成功。(2）、服务于地方经济进展作为培育现代高素养高技能人才的高职院校，我们的宗旨就是要服务地方经济，为地方现代服务业打造合格人才《沟通技巧》课程在课程开发以及实施过程中均遵循这一理念，着眼于社会企业需求和学生沟通能力进展，从而为现代服务业培育合格人才，更好地服务于地方经济。（二）课程基本理念 《沟通技巧》课程根据高等职业教育办学方针（以服务为宗旨，以就业为导向，积极为现代化建设培育和造就数以千万计的高技能应用型人才）及高等职业教育任务(培育学生服务意识,提高岗位适应能力）,针对行业企业需要,采纳“任务驱动”式教学模式进行课程沟通能力培育，为学生“岗位能力”和“就业能力”的全面形成提高提供保障充分体现高职教育“职业性”、“实...
