《论广告客户管理中 AE 的价值体现》[摘要］广告，在我们生活中可谓如影随形，无处不在.时而趣味，时而潮流，时而经典，为这个世界增添了许多美妙的色彩,现在这个社会中假如没有了广告那就没了七彩斑斓的城市面貌。在没真正接触广告之前，我以为广告就是运用现代媒体技术加上相应的设计就能制造出广告来,然后为商家宣传,使之达到商家促销商品的目的.然而现在，我学完了广告客户管理这门选修课，我才知道，广告的整个运作并不像我想象中的那么简单，它有很多的流程和细节值得我们去学习,同时还有很多地方值得我们去注意。要想做一个成功的广告人还有很长的路一段路要走，“做不了总统,就做一个广告人"![关键词]广告、客户、AE[正文]广告、客户、AE 他们分别是什么呢？各自又在广告行业中扮演什么样的角色呢？下面我们来明确一下他们的概念。［1］广告：广告（Advertising)，即广而告知之意.广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，又称效应广告,如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等，主要目的是推广；狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益.[2］客户[Tenant-farmer Family］：厂商或经纪人对往来主顾的称呼.［3］AE（Account Executive)：国内称为“客户经理"或“业务经理"。AE 一般指广告公司的专业客户服务人员。AE 的职责：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。AE 的基本要求:熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识,具备一定的沟通、协调、组织能力。介绍了这么些，似乎还没了解到客户服务人员的具体情况。公司里的客户服务人员又称“AE”，在国内被称为“客户主任".他的职责呢就是对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等; 对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。[4］AE 的职业定位：1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁.2、AE 负有管理人员及经营人员的双重责任。 3、AE 只是个执行者。对外：AE 不适宜与客户高层沟通.对内：专业领袖做决定，AE 只是做事情. 4、AE 不是传统意义上“拉客户”的业务...
