一份完整的质量工作计划质量管理年度工作计划主要分九个部分：工作重点供应商质量管理行业（企业）标准的推广检验工具成本控制客户投诉绩效考核教育培训品质改善活动推动一、工作重点采 纳 周 报 和 月 报 对 当 周 、 当 月 工 作 进 行 总 结 并 制 定 下 周 、 下 月 的 工 作 计划.各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。制 定 部 门 质 量 目 标 : 包 括 成 品 漏 检 率 、 品 质 异 常 跟 踪 处 理 率 、 出 货 批 合 格率等,以确保品质监控的质量。加 强 技 能 知 识 学 习 。 学 习 测 试 和 质 量 检 验 方 面 的 知 识 ， 提 高 检 验 人 员 综合能力,以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。加强制程质量控制，设计 QC 工程图，搭建质量控制的整体框架。完 善 质 量 控 制 流 程 和 检 测 手 段 ： 建 立 和 完 善 进 料 、 制 程 以 及 成 品 出 货 检验之作业流程和检验标准。客 诉 分 析 和 解 决 要 落 实 到 根 本 。 目 前 的 客 诉 分 析 还 不 够 深 化 , 质 量 工 程 师也 没 有 完 全 介 入 到 客 诉 的 分 析 和 改 进 中 ， 改 进 不 彻 底 。 今 年 在 处 理 质 量投 诉 的 过 程 中 ， 要 更 加 重 视 反 复 出 现 的 问 题 ， 必 要 时 提 出 预 警 ， 积 极 预防 。 做 到 召 集 相 关 部 门 进 行 原 因 分 析 ， 及 时 制 订 整 改 措 施 、 预 防 措 施 ，协助客服人员在三天内回复给客户 ,质量管理部监督执行并追踪处理情况 .质 量 管 理 部 在 体 系 方 面 要 进 行 全 面 的 整 理 和 建 设 ， 对 各 部 门 的 体 系 文 件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训 ,普及 ISO 知识，对 新 员 工 进 行 上 岗 培 训 并 保 证 充 分 理 解 个 人 工 作 职 责 ； 对 管 理 者 进 行ISO 强 制 培 训 及 考 核 等 , 并 仔 细 学 习 及 执 行 各 部 门 之 相 关 文 件 。 让 各 部 门熟悉各自工作职能并严格按 ISO 体系文...
