万宗祥：ERTS急救培训项目运营方案

ERTS 急救培训项目运营方案文｜万宗祥 2025—9-17根据项目方深圳市安保科技有限公司王总介绍的情况以及张振提供的 ERTS 培训课程资料表明，本项目是以一套从欧洲引进的急救培训课程（ERTS 课程）为产品核心,向社会提供公众急救培训服务。现根据上述有限的资料和信息,结合市场情况，从项目运营角度谈几点看法和建议，供参考。一、项目背景（一）市场与需求1.本项目的积极意义和乐观的市场前景,毋容置疑；2。 由于国策滞后，公众急救意识淡薄,政府强制性政策带动的刚性需求尚未形成规模,国民个人和家庭对急救培训服务的自主性市场需求并不迫切.就目前而言,与其说是庞大的市场有待开发，还不如说市场尚未形成。现阶段，本项目最显著的特点是，市场需要培育,客户需要需求引导。3。相关市场调查资料显示，普通市民同意掌握急救常识的比例超过 60%，希望掌握专业级急救技能的低于 5％。可见,本项目宜从科普性质的基础培训服务入手。4.本项目在一定程度上是在弥补政府的短板（做政府本该做的事），所以,我们可以有策略地“倒逼”政府有所作为.利用政府支持撬动市场,要求政府部门购买服务。(二）产品与服务1.从张振提供的 ERTS 培训课程资料来看,这套欧洲急救课程是专业级的，是为专业医护人员设计的。本项目提供的是公众急救培训服务,学员是非医护专业背景的普通市民，因此,急救培训课程产品的结构需要更丰富一些。不仅要有专业级课程产品，还可以有诸如“科普公益课程、非专业级自救互救技能培训课程、初级证书课程、急救培训导师课程”等课程产品。2.“ERTS”是来自欧洲的新品牌，在中国市场是陌生的，在网络上也鲜为人知。尽管它是系出名门的“高大上”，但要让中国市场认可它的权威性和专业性，还需要运用一些特别手段和方法,时间上也需要有一个过程.3。除了从专业性层面丰富急救培训课程产品的结构外,还可以组织开发出与培训课程配套的有用型产品（如：模拟训练用品、家用急救产品、公共场所急救产品、特别行业岗位急救产品等）.这类产品必须与课程产品同步开发，同时推向市场。4。无论学员个人参加培训，还是企业(团体)团购培训服务，都有获得培训证书的诉求。向学员颁发“社会认可”的培训合格证书,是项目本身应该保证的最基本服务内容。5。培训服务的衍生资源。(1）课程产品推向市场后，有机会收集到海量的学员个人信息.（根据本项目正常运作的进程保守预测,受训学员 3 年内可达千万级。）(2）公司有必要开发一个学员管理系统，建立学...