第 1 讲 三种主要的管理思维（上) 【本讲重点】1. 管理制度化的三个步骤2. 是非推断与思维差异的来源3. 根本问题探讨:一何以生二 管理概论 1。管理的三个层次管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。管理是一种工具认为管理是一种工具、一门技术,这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是根据一整套的技术模式去操作行动。管理是一种方法将管理看作是方法,这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。管理是一种思维这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解.管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配,思维最终决定是否行动以及实行何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和实行不同的管理推断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。 2。三种管理思维管理思维是管理的根本,世界上对于管理思维的看法，假如细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：三分法这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉,但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。二分法这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的清楚感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。一分法这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。 3。管理的制度化不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念,即：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节,但尽管如此,也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化.管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。是非化管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），推断哪些行为正确，哪些行为错误。这是标准化的必要前提。标准化根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准;而判定为“非"的行为则与标准化没有直接关系.制度化标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则.制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性.只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真正的实效. 是非推断的背后 是非推断并...
