与客户初次见面如何开场白传统的开场白主要有两种:与买方的个人兴趣相联系:例如:以客户的家庭问题或者周末的甲级足球赛作为开场白;或者以客户的利益作为开场白:例如: “王总,现在激光打印机的价格便宜得几乎要白给了
原先一台的价格,现在能给您三台
”这两种开场白对小生意可能有用,但对大生意效果不大
工业品买家都很有经验阅人无数,会对以个人兴趣为开场白的销售人员持有怀疑态度,他们感觉卖方的动机不诚实,故意套近乎;同样假如你只有六分钟的会谈时间,以客户的利益作为开场白直奔主题也许有效,但工业品等大生意的平均会谈时间是 40 分钟,过早地介绍你的对策,会诱使客户在你建立价值之前与你讨论产品的细节和价格问题一、访问工业品客户开场白要注意以下几点首先暖场、营造气氛、拉近双方的心理距离
然后迅速地切入生意正题,尤其在初次见面不熟或者与客户一个关键人物,如:繁忙的总经理见面时,与客户过多的闲聊可能是有害的,要尽量少化时间闲聊
也不要太早介绍你的产品的优势和利益,陈述利益式开场白在小额生意中是一个基本模式,但对工业品销售来说,在你提供对策或说出你的能力范围之前,应开发客户需求以积聚价值是至关重要的
过早地讨论对策会引起异议,并减少交易成功的可能性
最后,确立提问者的地位,开始探寻客户的需求
二、不管使用什么方式讲述,开场白应该包括以下内容你是谁
来自哪个公司
做过什么跟客户目前业务有关的东东
从客户的角度出发,以专业和权威获得客户的初步信任;过去跟客户有什么交集的地方
例如:我在某某年会上听过你的报告等等;你为什么会在这儿
表达访问理由可以是:1、客户关怀的问题:“装载机也是咱们矿山的主要生产设备,关系到生产效率和成本大问题,所以今日来与您简单沟通一下,看有没有我们公司能协助得上的……”2、客户熟人的推举:“您的朋友 XXX 介绍我与您联系的,说您近期想增置几台新的装载机