业 务 员1 部 门： 2 职 务：业务员3 直接上司：业务副经理4 直接下属：无5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作6 基本职责6.1 遵守公司各项规章制度,服从领导,做好本职工作.6。2 以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6。3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和最佳服务。6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点,并建立良好的客户关系。6。5 对客户的特别要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。6。6 每日要建立完整的工作日记,每月要完成分公司下达的业务指标。 6。7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。6。10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。6.11 掌握市场信息,了解竞争对手。6。12 完成领导交办的其它工作事项.7 工作权限7。1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项,并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格,并呈报业务副经理备案。8 工作程序8.1 工作流程：开发客户→建立档案→电话联系货源→通知调度→跟踪发货。8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。8。3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录,并通知调度。8.4 每日在维护老客户的同时,应预约访问新客户,对有意向的客户填写《运价表》给予报价。8.5 新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务副经理建档;需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。8.6 接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好《货量登记表》。8.7 对接到的货物应完整的填写好《货物托运单》上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。8.8 接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。8。9 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的,必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特别...
