业务经理工作开展思路依我对业务经理职位的理解,这是一个基层管理岗位,一方面要做好信息的汇总及分发工作,上情下达下情上达,另一方面要努力发挥能动性,采纳合理的策略来积极执行公司的各项方针政策,以达成公司制定的目标,起到承上启下的作用
基于此,我对业务经理如何开展工作做了以下思考,并根据自己的经验提出一些建议以供公司参考
一、提高业务执行力及工作效率如何提高业务部执行能力及工作效率,对业务员而言,需要其把市场做深做透,对业务经理而言,则需要把工作的出发点放在如何帮助业务员做好市场上
艾总制定了客户档案表、项目和样品跟进表、周月报、出差报告等报表,对业务员的工作做了系统的跟进
我认为业务经理需要更进一步深化到业务人员的具体工作中去
假设把业务人员某一阶段的工作内容加以分析,可以把其工作过程看成是市场调查、目标制定、工作计划制定及执行效果评估反馈等几个过程的循环往复,而这个循环目前基本全部由业务人员独立完成
但这样至少有以下弊病:1 对于区域市场的情况,业务主管缺乏直观了解和认识,所获得的信息经过业务人员报上的来,信息的准确性受到业务人员调查认识能力的限制,且存在被业务员加工扭曲的可能性;2 主管无法对业务人员的具体工作进行监督和支持
业务人员要做什么,遇到什么困难,做法上是否会有偏差,主管无法提前知晓并给予指导;3 对于片区来说,业务员几乎承载了所有的客情,一旦此业务员离任,公司在此片区的工作便会陷入麻烦,这个现实还造成了公司在业务部人事问题处理方面会缚手缚脚;4 区域业务人员在业务事务上单兵做战,业务员、主管和公司三方无法高效的协同,团队的力量无从发挥
前几天钟汉茂在群里说“内容重于形式,结果大于过程”,我回复了一句“形式是内容的表达,过程是结果的保证"
从管理的角度讲,只有对形式及过程的有效干预,才能达成预期中的结果
业务经理必须深化到每个业务员的具体工作中,监督其市场调查的