个人总结与自我评价服务员 服务员是跟客人直接接触职位，服务员的形象直接影响企业的形象，下面由我为大家整理的个人总结与自我评价,欢迎大家阅读与借鉴！ 【个人总结与自我评价服务员一】 刚接触 KTV 服务员工作时，总以为这个工作太简单了,不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手我也越来越有成就感.“一屋不扫,何以扫天下”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。 工作中，我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言，无论是相识还是陌路，微笑总能给人亲切感，总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的，由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久，我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之，微笑或点头回应的顾客渐渐变少，我变成了可有可无的空气。 后来我在一本书来看到关于微笑的学问，原来真诚的发自内心的微笑，才能让对方感觉到友善,从此,我一改往日的作风，不将生活的不良情绪带入工作，对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑.顾客也被我的热情所感染，回报以微笑甚至问候，这让我觉得自己的工作充满了乐趣还有什么比工作得到别人的肯定更快乐的呢 在 KTV 的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样.随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查；顾客消费过程中又应注意些什么；如何满足顾客的要求；如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。 工作中的心得很多，我的感慨也很多，在 xxKTV 看起来平凡简单的工作，让我学会了很多大道理.伴随着 xxKTV 的成长，我也日渐成熟。在今后的日子里，我会更加努力工作，为 xxKTV 树立更好的形象，为为每一位来 xxKTV 的顾客提供更优质的服务。 【个人总结与自我评价服务员二】 时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关怀和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足.回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、难过的，有成功的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了,我信任。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，...
