中城·国际城物业管理服务方案物业市场的竞争非常激烈，一家企业想要脱颖而出就要具有独特的服务方式，需要制定个性化的物业管理服务方案,才能更有效提升企业的核心竞争力.根据小区的特点和我物业公司的管理经验,我们将严格遵守政府的有关法律、法规、条例及标准,对中城·国际城进行封闭式综合一体化管理。一、房屋设施、设备管理，维修管理方案（一)全面掌握房屋的数量、建筑结构、权籍及使用情况等,建立健全房屋、设施、设备档案以及业主维修档案，及时将维修养护情况记录存档，做到档案完整、准确、随时可查。(二）加强房屋的日常维修养护工作 1、通过落实巡回检查制度，及时发现房屋的日常零星损坏并安排修复。每日巡检公共照明、开关、消防系统等设备设施运行情况,发现故障及时排除，并记录维修情况(需联系供电、供水、煤气、网通、有线电视、电讯等管理部门解决的及时联系)。根据不同季节特点，分轻重缓急，合理安排,实行有计划养护，做到日有巡视、周有安排、月有计划、年有统筹. 2、制定维修养护计划，安排落实房屋日常维修养护工作。3、建立维修值班制度，公布值班/报修电话和报修联系办法，24 小时受理报修，业主服务中心 8 小时专人接待业主来访. 4、健全报修约修制度和维修服务规程。接待人员填写报修单，并按维修项目紧急程度，安排维修人员到达现场，零修及时完成，急修当日完成，小修 3 日内完成。电力、照明、供水、排水故障等特急项目，及时赶到现场，组织抢修.维修完成后，由维修人员填写到达时间、实际维修时间、费用情况,业主对维修质量进行验收，并签字认可；与业主约定的维修时间如有变动则提前通知业主;维修人员入户工作自带鞋套,做到入户维修不扰民，工完料净场地清。 5、在保修期内,密切同开发商的联系，保修期内如建筑单位不能及时处理的,实行先处理后协商的办事原则。 6、实行维修服务承诺制度和维修回访制度。公布《维修服务承诺制度》,切实做好回访和记录，接受业主对维修质量的监督和评议。7、遇有抢险应急情况,根据应急预案及时组织人员处理. 8、健全维修养护质量管理制度,抓好维修施工质量管理。明确各级管理和维修人员职责，严格掌握房屋维修范围和标准，精心施工,合理安排，关键结合部位严格把关,严格根据工序操作，抓住材料、施工、验收、回访四个环节,并将之列入维修人员考核的重要指标,确保维修质量。（三）设备设施安全管理运行方案 1、供电系统管理方案. 小区供电系统由供电部门负责管理,作为...
