企业人力资源管理师（四级)考试重点第一章人力资源规划第一节企业组织信息的采集与处理1、人力资源规划：(广义)实质上是企业所有人力资源计划的总称
(狭义）指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程
2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划
3、企业信息采集和处理的基本原则：准确性、系统性、针对性、及时性、适应性、经济性原则
4、企业组织信息采集的程序
1、调研准备阶段：初步情况分析;非正式调研；确定调研目标
2、正是调研阶段：相关信息的来源（原始资料、二手资料）；选择抽样方法，设计调查问卷；实地调查（现场调查)
5、企业组织信息采集的方法
1、档案记录法；2、调查讨论法：(1）询问法（当面调查询问法、会议调查询问法、电话调查法、邮寄调查法、问卷调查法）（2）观察法(直接观察法、行为记录法)6、企业组织信息的分析
1、可靠性分析； 2、数理统计分析; 3、经济学分析(SWOT分析法)
第二节组织结构图的绘制1、现代企业组织结构的类型
1、直线制：又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式；2、职能制：又称多线制,是指根据专业分工设置相应的职能管理部门，实行分工管理的组织结构形式；3、直线职能制；4、事业部制：遵循“集中决策，分散经营”的总原则；5、超事业部制：又称执行部制；6、矩阵制:是一种集权和分权相结合的组织结构形式
2、组织结构设计后的实施要则
1、管理系统一元化原则； 2、明确责任和权限的原则3、优化组建管理机构和配备人员的原则; 4、分配职责的原则
3、组织结构图的绘制
P14第三节工作岗位调查1、工作岗位讨论概念：它是岗位调查、岗位分析、岗位
