企业人力资源管理师（四级)考试重点第一章人力资源规划第一节企业组织信息的采集与处理1、人力资源规划：(广义)实质上是企业所有人力资源计划的总称。(狭义）指为实施企业的进展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程.2、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划.3、企业信息采集和处理的基本原则：准确性、系统性、针对性、及时性、适应性、经济性原则。4、企业组织信息采集的程序？1、调研准备阶段：初步情况分析;非正式调研；确定调研目标。2、正是调研阶段：相关信息的来源（原始资料、二手资料）；选择抽样方法，设计调查问卷；实地调查（现场调查)。5、企业组织信息采集的方法？1、档案记录法；2、调查讨论法：(1）询问法（当面调查询问法、会议调查询问法、电话调查法、邮寄调查法、问卷调查法）（2）观察法(直接观察法、行为记录法)6、企业组织信息的分析？1、可靠性分析； 2、数理统计分析; 3、经济学分析(SWOT分析法)。第二节组织结构图的绘制1、现代企业组织结构的类型？1、直线制：又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式；2、职能制：又称多线制,是指根据专业分工设置相应的职能管理部门，实行分工管理的组织结构形式；3、直线职能制；4、事业部制：遵循“集中决策，分散经营”的总原则；5、超事业部制：又称执行部制；6、矩阵制:是一种集权和分权相结合的组织结构形式。2、组织结构设计后的实施要则？1、管理系统一元化原则； 2、明确责任和权限的原则3、优化组建管理机构和配备人员的原则; 4、分配职责的原则。3、组织结构图的绘制？P14第三节工作岗位调查1、工作岗位讨论概念：它是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等活动的总称.工作岗位讨论的特点：对象性、系统性、综合性、应用性、科学性。相关概念P202、工作岗位讨论的原则：(1）系统的原则（整体性、目的性、相关性、环境适应性）（2）能级的原则（3)标准化原则（4）最优化原则工作岗位分析的内容?3、工作岗位调查的意义、内容和方式？意义:1、为进行岗位分析提供材料；2、为改进工作岗位的设计提供信息；3、为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据;4、为制定各种人事文件(如岗位法律规范、工作说明书）、进行岗...
