第七章 绩效管理回 顾7。1.1 绩效管理概述一、绩效管理及其相关概念绩效(performance）：也称业绩、绩效成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩和效果.一般包括两个方面：一是指 ,相当于通常所说的业绩;另一方面是指影响工作结果产生的 。绩效管理的概念。就是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。绩效管理的特点: 性。 性。强调 与指导。重视 。绩效管理系统.组织层面的绩效管理：组织层面的绩效管理由三个程序构成，即：绩效 、 和 。员工层面的绩效管理：绩效管理的地位和作用绩效管理的作用：1.推动 。2.提升 。3。促使 。4.有助于 。绩效管理与绩效考评的区别：绩效考评是绩效管理的一个环节，仅仅视为人力资源管理的一个工具，通常被认为仅仅是人力资源部门的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。绩效管理的原则1。真诚服务原则？2.“三公”原则？3。系统性原则？7。2.1 绩效管理的实施流程一、绩效计划二、绩效促进三、绩效评估四、绩效评估结果的应用五、绩效管理的评估与监督7。3 常用的绩效评价方法一、与预期目标相比较的评价方法目标管理法把实际工作绩效与预期目标相比进行评价，是普遍使用的一种绩效评价方法。（一)基于目标管理的绩效评价流程第一阶段：绩效目标计划第二阶段:绩效指导第三阶段：绩效检查第四阶段：激励(二)目标管理法的优势与不足目标管理法的优点：可以帮助组织实现目标目标管理法的不足：难以完全用工作产出结果衡量绩效，或者仅仅用结果衡量绩效并不全面工作过程本身也很重要为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握组织设置的目标,一般都是年度目标或者极度目标，属于短期目标目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。（三）目标管理法的应用条件与要求充分沟通确立目标有下属充分参加执行目标管理，要向下属充分授权营造积极的组织环境，制造良好的工作氛围二 、与工作标准相比较的评价方法(一）、图尺度评价量表法使用图尺度评价量表法获得的数据可以数量化管理，适应了数字化管理的进展趋势,所以受到广泛欢迎。最大不足：没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。(二）、行为锚定评价量法优点:它通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的信度。绩效评估反馈信息非常具体明确，员工清楚地知道自己的表现有什么不足,努力方向是什么.（三）、混合标准量法混合标准量法的...
