仁和酒店管理系统用户手册

仁和酒店管理系统用户手册编 制 人：编制日期：2025-11-18 审 核 人:目 录一、快速入门1。1、名词解释1.2、启用步骤1.3、日常运行步骤1.4、日常接待业务操作步骤二、各功能模块操作方法（一）系统主界面（二）客户信息1.全部宾客信息查询2.来宾登记3.宾客开单4.客户基本信息（三）客房资料1.房间状态2.更换房间3.修改登记4.预定管理5.退出系统（四）收银结账1.宾客结账（五）酒店账单查询（六）客户账单查询1.在店宾客消费查询2.离店宾客消费查询一、快速入门1。1、名词解释房间项目：房间项目也可以理解为房间的种类（例如可分为标准房间、商务房间等)。具体到某个房间类型都有其相对应的房间，而每个房间就具体到某一来店登记的宾客,一般把房间提供给一个客人后，在当前客人未退出占用状态前临时无法提供给另一个客人消费。此项目在系统设置中设置，在宾客开单时使用。商品项目：是店方提供给宾客的并收取一定费用的项目（例如：服务项目、酒水、香烟等)。此项目在系统设置中设置，在为宾客增加消费时使用。计费设置:计费设置主要是提供计算收取在店宾客消费费用的方法。主要包括：（1）全场打折设置：假如启用了全场打折，那么在宾客结账时将根据设置好的打折比率进行打折优惠;(2)全天计费（钟点计费)：此设置作用于设置房间的计费方法，宾客登记后，房间将按此设置的方法开始计费。此项目在系统设置中设置。客户设置：客户是本店的 VIP 客户、签单客户、团会客户、合约客户、其他客户的统称.可设置客户等级（例如：协议单位、团体客户、散客等）还可为每种客户等级设置打折比例。操作员设置：操作员是指使用本系统的本店员工，管理员可为其分配相应的操作权限.来宾登记→散客开单(团体开单）：每个客户发生消费前必须进行登记(建立客户帐），给客户安排一个房间（房间）等房间项目，房间项目必须是在“系统设置”模块中的“房间项目"中已经设置，系统只能对已设置的房间项目（房间）进行登记.来客登记→更换房间:假如因为店内原因或客人要求,造成客人当前占用的项目必须终止提供,但客人的消费并未终结,为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间（房间）。项目状态：房间项目（房间)的当前使用状态。例如:可供、占用、停用、预定等状态。点单消费→增加消费：客人在消费过程中所消费的所有项目均要进行入帐处理,以便在客人离店时自动计算消费额。客人的消费明细便是在此入...