企业如何建立信用管理体系一、 信用管理的本质所谓信用，是指企业把产品出售给客户,客户并不立即付款,而是等到约定期限再付款的契约行为。信用的实质，对卖方来说，是赊销,是通过让利的方式，扩大市场份额的营销工具.而对于买方来说,则是融通资金，扩大购买力的有效手段。应当说，信用交易一成立，卖方就存在着天然的风险。因为,在一般情况下,卖方已先期获得了对货物的支配权利，而卖方回收货款的权利却有赖于买方的履约行为.所以，这种交易方式本身就孕育着拖欠货款的可能性。 二、设立信用管理部门应当注意的问题 （一）、如何设立信用管理部门从国内其它企业对于国外经验的借鉴来看，其进行信用管理的效果是显著的。但是，任何管理部门的设计,都应植根于企业的实际.要增设信用管理部门,首先要对销售、财务和信息管理等部门的相关职能实行剥离,然后要在信用管理部门与以上部门之间进行科学的权责界定，以使之能够相互协调，相互配合和相互制约.为此,建议总裁办牵头，会同其它部门,提出具体的方案。（二)关于信用管理部门的工作取向通常，企业内部的信用管理部门与销售部门是存在一定的目标冲突的。因此,十分有必要在两者之间建成立良好的互动关系。要做到这一点,除前文述及的科学的职能配置以外，还需要双方尤其是信用部门及其成员的准确的角色定位。任何一名信用管理人员都应当充分认识到，防止拖欠和降低呆坏账损失只是他们的目标之一，信用人员的终极目标是促进企业的盈利。所以信用人员必须以促进销售为自己的工作取向，并且应当在实际工作中尽可能支持销售工作。当然,要建立双方的良好互动关系，也需要销售部门,有正确的换位思考意识和信用导向的工作模式.三、关于信用政策 (一)信用政策的选择好的信用政策，应当把公司的赊销战略和在特定产业、特定地理区域进行有效竞争的需要结合起来.从信用政策的倾向性来看，信用政策可分为销售型、财务型和均衡型三种.各种信用政策本身无所谓优劣，只要符合企业实际情况,就是好的.例如对于处于行业领先地位的企业，却又面对相当竞争压力的企业,采纳均衡型的信用政策较为合适。一般来说,这种政策通常的信用期限是 20—30 天。其客户群既有按时足额付款的高质量客户，又有偶有拖欠的一般客户。（二）信用政策的公开性和适应性一般说来,信用政策应当形成书面文件，并向客户公示，甚至寄送给客户，以表明企业对所有客户的授信是一视同仁的。这样做，既可以提升公司形象,又可在相当程度上避开在客户与...
