1 需 求 综 述 41.1 主数据平台接口41 。2 业务数据接口41.3OA系统接口：51 。4 国家法定信息发布媒体：52 系 统 解 决 方 案 52 。1 系统技术架构52 。1.1运行平台62.1.2 开发平台62.1。3 监控平台72.1。4 公共服务72 。1 。5 适配器72.2 部署方案92.2.1 管理监控部分部署方案92.2.2 硬件选型建议10企业服务总线 ESB 方案书2.2.3 逻辑分区部署方案112 。2.4硬件配置建议112 。2 。5 服务接口法律规范122 。2.6高性能、高可用性及扩展能力设计122.2。7 完善的安全机制132 。3 整体解决方案152.3.1 接入控制162.3.2 通信接入模块182.3。3 请求系统适配182.4 集成服务功能202.4。1 服务治理202 。4.2提供对出错服务的及时检测和隔离功能202 。4 。3 协议转换202.4.4 消息格式转换212.4.5 服务路由222.4.6 监控和运维232 。4.7服务等级232.5 系统非功能需求242.5。1 可用性242.5.2 可扩展性252 。5 。3 可维护性252.5。4 安全性252.5。5 性能需求262.6 公用服务262 。6.1流量控制262.6。2 故障隔离272 。6.3统一流水号272 。6.4日志记录272 。7 管理监控272 。7 。1 系统平台级监控282.7.2 应用级监控282.7。3 统计分析282.7。4 异常报警282 。7.5统一的运维管理283 技 术 支 持 与 服 务 方 案 293.1 技术支持与售后服务体系293.2 服务管理模式293.3 服务响应303.3.1 问题优先级（或问题严重程度）级定义303.3.2 服务响应时间323 。3 。3 问题解决时间333 。3.4服务文档343.4 维护支持服务流程353 。4.1服务消息创建流程353.4.2 问题处理流程353 。4 。3 服务确认流程373.4。4 投诉及问题升级流程381需 求 综 述1.1主 数 据 平 台 接 口系统建立与SAP相同的基础数据管理库，通过数据总线接口同步能源集团MDM 中传输过来的编码或数据，以满足电子采购平台基础数据管理的需求。基础数据信息包括：物料编码、计量单位、供应商、客户等.1.2业 务 数 据 接 口系统业务数据通过数据总线接口同SAP、OA 、EC 等系统进行数据交互。 系统必须确保通过数据总线接口访问SAP、OA 、EC 等系统数据与电子采购平台数据传输及时准确、数据完整统一;数据总线系统SAPOA 办公系统MDMEC数据中心电商平台中矿微星系统1.3OA 系 统 接 口 ：支持将电子采购平台中的待办事项发送到OA 办公系统进行审批，并读取审批流.1.4国 家 法 定 信...
