优化护理流程 提高工作质量医院要进展，质量是关键,护理服务质量在医院进展过程中起了举足轻重的作用，如何提高护理服务质量,是护理管理的核心同题,也是医院进展的奠基石.重新整合护理服务资源，从患者、竞争、市场变化的顺应性上对服务流程、组织管理经营、文化等进行彻底变革，不断优化护理流程，才能保持医院的核心竞争力，促进医院的进展. 护理流程优化是对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节实施流程再造；通过对原业务环节的整合、删减、重组、改建,改造后的工作流程其最大的特色是将原本因分工而分割的工作流程，再度整合、或是压缩成一个完整的任务，形成以提高整体护理效益，减少意外为核心的护理流程.总的来说，护理流程优化坚持以患者为中心和以服务质量为核心的指导思想.遵循法律规范一创新一再法律规范一再创新的管理思路,用“扬弃”的观点,改进和推动护理专业的进展，推动医院的腾飞。目前现有的护理流程存在的问题来源于过分专业化、职能化的分工,其直接影响了医疗服务的连续性和协调性，以劳动分工和工作专门化为依据，虽然在一定程度上提高了效率，但过分运用则使医疗护理服务的连续性和协调性受到影响；一个护理过程往往经过若干个环节的处理,整个过程的时间长、成本高、直接导致医院的人力资源的匮乏，工作效率的降低，使得医院的经营活动在多变的医疗市场中处于被动地位。具体到细节来说，首先是流程流于形式、不完善和缺乏人性化；过于繁琐、有用性不强；缺乏相关知识及流程内容混淆不清。其次,专业化部门不能对患者全面负责,造成工作流程的割裂和破裂，各个护理单元按职能划分，每个单元只关怀本单元的工作,并以达到管理部门的标准为准,而并未真正将患者的利益放在首位，并导致系统化的整体护理模式难以实施。所以护理流程优化应当被提上医院改革的日程。 护理流程优化是一个发现、学习、设计、实践、再设计、完善、考核的过程。流程过程中包含四大要素:（1）人，即护理活动的执行者护士;(2)活动，护士在流程中做了什么。如何去做；（3)护理活动的连接方式，起点、终点，串联并联与交叉,还有反馈结构;（4）护理活动的技术方式，是否使用护理高新技术和计算机。流程效果取决于流程设计、合格的执行人员与适合的运行环境.对于现有的护理流程，进行深化调查,围绕现有的常见护理操作流程，进行初步改造,取消繁琐环节，重新设计护理业务流程。新的护理流程可兼容多样、连续性工作，水平式的压缩原有流程，使其更...
